De ce întreprinderile mici dezvoltă mai bine marketingul social media

Biografia de Twitter a lui Clark Kokich scrie: „Autor al lui Do or Die, președinte Razorfish, chitarist rău, tată mândru, soț mediocru, boomer îmbătrânit.”

Însă noul web boomer „îmbătrânit” se joacă pe noul web - un loc de joacă digital interesant, fără margini, plin de consumatori și firme înfometate în căutarea mixului digital corect pentru a transforma implicarea în social media în vânzări.

Kokich a făcut istorie anul trecut ca autor al primei cărți de afaceri publicate exclusiv ca o aplicație complet interactivă. Do or Die stabilește cadrul pentru supraviețuirea și succesul afacerilor într-o epocă a tehnologiei în continuă schimbare și oferă o perspectivă asupra unora dintre cei mai mari lideri de brand din lume: Nike, MillerCoors și Virgin America.

După ce a vândut Razorfish către gigantul publicitar Publicis Groupe acum câțiva ani, Kokich este acum președinte al firmei de marketing interactiv care ajută întreprinderile să găsească consumatori în lumea digitală și dezvoltă strategii media digitale pentru a le angaja creativ.

Înțelege de ce mass-media digitală emergentă sperie luminile de zi ale unor proprietari de afaceri. „Tehnologia este complicată și se schimbă rapid, și pare să existe o gamă nesfârșită de oportunități, fără niciun fel de a ști care vor funcționa și care se vor dovedi a fi pur exagerat”, spune Kokich.

Cu toate acestea, antreprenorii sunt cei mai potriviți pentru acest peisaj digital. „În trecut, nu aveai o fotografie în competiție cu întreprinderile mari care cheltuiau milioane pentru publicitate. Nu a existat nicio modalitate de a nivela terenul de joc ", spune Kokich. "Nu mai este adevărat."

SUCCES: În publicitate, cum pot concura proprietarii de afaceri mici cu întreprinderile mari?

Kokich: Iată chestia. Acesta este absolut cel mai bun moment pentru a fi o afacere mică, mai ales dacă concurezi cu o afacere mare, când vine vorba de social media. Acum, oamenii își ascultă prietenii mai mult decât ascultă publicitate plătită. Banii nu mai garantează succesul, iar lipsa banilor nu mai garantează eșecul.

S: Deci, social media este următorul mare mijloc de publicitate?

CK: Secretul nu este doar să stăpânești marketingul social. Secretul este să faci ceva extraordinar cu produsul sau serviciul tău, iar apoi să lași clienții și fanii să spună povestea pentru tine. Companiile mari le este greu să fie extraordinare. De obicei, sunt mulțumiți de faptul că sunt buni și, cu excepția doar o mână de mărci, rareori fac ceva demn de vorbit. Acolo îi poți bate.

S: Cum ar trebui să creez conținut care să fie partajat?

CK: Dacă doriți ca clienții dvs. să vorbească despre compania dvs., trebuie să le oferiți ceva concret de împărtășit. Datele dovedesc în mod concludent că expunerea socială este mărită exponențial atunci când oamenii au un conținut de partajat, indiferent de fotografie, videoclip, articol sau diagramă - atât timp cât este interesant, util sau distractiv.

Deci, trebuie să aveți o strategie de conținut - un plan detaliat cu privire la informațiile care pot fi distribuite pe care le veți oferi clienților dvs. în mod continuu.

S: Nu am nicio experiență formală de marketing, deci cât de dificil este să creezi o strategie de conținut?

CK: Pentru companiile mari, acest lucru poate fi foarte complicat. Într-o companie mică, este o chestiune simplă să petreci zilnic gândindu-te la conexiunile pe care speri să le stabilești cu clienții, apoi să găsești conținutul potrivit pentru a posta pe site-ul tău, pagina ta de Facebook și feedul tău Twitter.

Și amintiți-vă întotdeauna, nu este vorba doar de vânzare. Este vorba despre conexiuni . Persoanele care iubesc marca dvs. vor să se simtă conectate la produs sau serviciu, la conducerea companiei și la persoanele care lucrează pentru dumneavoastră. Utilizați strategia de conținut pentru a le aduce în interior.

S: Dacă ai avea un Top Digital de Marketing Digital pentru întreprinzători de afaceri mici, care ar fi sfatul tău nr. 1?

CK: Sfatul cel mai important ar fi să nu te mai gândești la marketingul social și să încerci în schimb să devii o companie socială. Aceasta înseamnă să folosiți aceste instrumente digitale pentru a stabili o conversație directă în două direcții cu clienții.

Cea mai bună modalitate de a te pricepe la crearea de prietenii virtuale este să faci aceleași lucruri pe care le-ai face în prietenii reale. Nu opriți oamenii vorbind despre tine tot timpul. Îi pasă de oameni. Fii serios. Fii accesibil.

Așa că folosiți Facebook pentru a asculta mai mult decât vorbiți. Folosiți Twitter pentru a răspunde la complimente și reclamații cu entuziasm egal. Adresați-vă clienților idei. Îți vor spune adevărul. Fiți atenți! Este un mod complet diferit de a conduce o afacere. Acele mici afaceri care se pricep la asta vor prospera. Cei care nu vor lupta.

S: Cartea ta, Do or Die, a fost prima carte de afaceri din lume publicată exclusiv ca o aplicație complet interactivă. Cum a apărut asta și ce înseamnă în cele din urmă pentru cititori?

CK: În primăvara anului 2010, am avut un contract pe biroul meu pentru a publica o carte cu McGraw-Hill. IPad-ul a fost lansat în aprilie din acel an și, dintr-o dată, mi s-a părut inescuzabil să nu încerc să exersez ceea ce predicam. Nu am semnat niciodată contractul și, în schimb, am început să lucrez la un nou tip de carte, una care exploatează pe deplin puterea tehnologiei digitale.

S-a dovedit a fi o decizie grozavă, deoarece iPad-ul este un instrument de învățare mult mai bun decât o carte tradițională. Puteți petrece ore întregi examinând link-uri către conținutul web aferent subiectului capitolului și urmăriți interviuri video de la liderii industriei. Și datorită componentei sociale încorporate, puteți partaja idei din carte în rețelele dvs. sau puteți implica discuții cu alți cititori chiar în aplicație.

Acum că a trecut aproape un an, mă pot gândi la multe lucruri pe care le-aș fi făcut altfel. Știu că Do or Die nu va fi cea mai bună carte de afaceri / aplicație, deoarece sunt sigur că alții se vor îmbunătăți în format. Dar va fi întotdeauna primul.

Vedeți ce face Razorfish pe videoclipurile SUCCESS .