Cum criza poate crea oportunitate

„Când este scris în chineză, cuvântul„ criză ”este format din două caractere. Unul reprezintă pericol, iar celălalt reprezintă o oportunitate. ”- John F. Kennedy

Există două lucruri care se pot întâmpla cu o organizație atunci când apare criza. Poate să ia un grup împărțit și să-l distrugă sau poate aduce o organizație mai strânsă și, în cele din urmă, o poate consolida. Ce abordare face grupul depinde exclusiv de conducerea organizației.

În fața crizei, marii lideri proiectează un sentiment de calm pentru cei pe care îi conduc. Toată lumea se sperie când apare criza; cei mai buni lideri lasă pe cei pe care îi conduc să știe că totul va fi în regulă. Întotdeauna spunem că există o diferență mare între a spune un „nu știu” foarte înspăimântat sau nu este sigur și a spune un calm și încrezător „Nu știu, dar ne vom da seama”.

De exemplu, o dată în timpul unui spectacol live, un domn a avut un accident vascular cerebral. Am auzit murmururi ale unei probleme în timpul performanței noastre, iar apoi am auzit dintr-o dată cuvintele pe care nimeni nu vrea să le audă cu adevărat: „Avem nevoie de medic!”

Imediat, toată lumea putea simți neliniștile mulțimii, în timp ce se întrebau ce se întâmplă. În loc să se panicheze, toată lumea din distribuție a rămas în mod excepțional calmă și am chemat îngrijitorii necesari de urgență să ajungă la teatru pentru a da ajutor patronului nostru. Domnul a fost scos repede din teatru și dus la un spital din apropiere, unde l-au îngrijit specialiștii medicali. În această situație, a fost dat să rămânem calmi în fața acestei situații foarte grave - și am făcut-o. Publicul a urmat pasul nostru, iar situația a fost rezolvată rapid și fără alte probleme.

Există accidente fericite chiar și în fața celor mai dificile situații. Ca orice criză, a existat o căptușeală de argint pentru acest domn care avea un atac cerebral în teatrul nostru. Fiica lui fusese fană de multă vreme a emisiunii, iar ea îl adusese la un spectacol live când, în mod normal, va fi acasă singur într-o sâmbătă seara. Evident, nimeni nu vrea să aibă un accident vascular cerebral; cu toate acestea, pentru că se afla în teatrul nostru înconjurat de râs, acest domn a fost capabil să obțină grija de care avea nevoie mult mai repede decât ar fi fost singur.

Ceva interesant s-a întâmplat în urma intermiterii. Odată cu începerea celui de-al doilea act, am observat că râsul cathartic din teatru era deosebit de agitat. Energia era electrică și de ce era asta? A fost eliberarea pură a vindecării de tensiune și stres, care s-a manifestat prin râs. Am văzut în primul rând calitățile vindecătoare ale râsului în fața crizei. Au apărut crize și uneori este nevoie de ușurință pentru a naviga în aceste ape.

Ți-ar plăcea despărțirea financiară pe alb sau grâu?

Pe măsură ce ne-am întors prin restul anului 2008 și în 2009, derivația financiară a devenit una dintre cele mai bune dezastre care ne-au reunit. Pe măsură ce afacerile americane au încetat și bugetele au devenit mai strânse, unul dintre primele elemente care au fost eliminate a fost bugetul de divertisment. În curând, o mare parte din activitatea corporativă cu care ne-am obișnuit atât de mult s-a stins, lăsând lacunele uriașe în calendarul nostru de rezervări. Multe companii Fortune 500 și-au redus bugetele de divertisment, optând în schimb ca unul dintre propriii săi să acționeze ca gazdă / maestru de ceremonii pentru evenimentele lor.

Numim acest „efect contabil de la contabilitate”. Când bugetele devin slabe, cineva din organizație va sugera invariabil să taie bugetul vorbitorului și să aibă unul dintre propriile gazde ale evenimentului. „Scoateți Earl de la Contabilitate pentru a face asta. El este amuzant. El poate să-l scoată. ”În următoarele 18 luni, Earl de la Accounting ne-ar ocupa destul de mult din munca noastră.

Deși acest lucru ne-a rănit temporar din punct de vedere financiar, a devenit în scurt timp unul dintre cele mai mari fericite accidente dintre toate.

Situația financiară îngrozitoare ne-a oferit mult timp suplimentar în calendarul nostru, așa că ne-am regăsit în teatru lucrând mai mult la producția noastră live pentru spectacolele noastre săptămânale. Ne-am petrecut timpul muncind pentru reînnoirea spectacolului cu material nou și am lucrat la instalația de teatru pentru a îmbunătăți și repara unele lucruri care au fost ignorate din cauza programelor noastre ocupate. Teatrul s-a îmbunătățit și spectacolul s-a îmbunătățit, dar cel mai important spectacolul s-a îmbunătățit, deoarece relațiile noastre s-au îmbunătățit.

Ne-am trezit râzând și distrându-ne făcând ceea ce am iubit cel mai mult, motivul pentru care am început acest lucru - emisiunea noastră live. Ne-am distrat mai mult ca niciodată și a început să apară în spectacolele noastre live. Publicul care a căutat o scăpare a găsit Teatrul de Ziua Weekend-ului de patru zile locul perfect pentru a reveni pentru a vă relaxa, a vă relaxa și a face un râs bun. Credeți sau nu, în plină criză, am început din nou timpul vieții noastre. Cel mai important aspect al acestei călătorii a fost faptul că prietenia noastră împreună s-au întors la vremuri vechi. Eram iubitori de ceea ce făceam.

America s-a simțit înspăimântată și speriată de această topire financiară și mulți oameni au căutat refugiu în râs. Oamenii erau atât de încurcați de ritmul perseverent al veștilor proaste din fiecare zi, încât mulți au căutat un fel de distracție în viața lor.

Știam că oamenii au nevoie de o pauză și am făcut măsuri pentru a evita să vorbim despre veștile proaste din show-ul nostru și să devenim salva vindecătoare de râs pe care o căutau. Am ajutat publicul nostru să obțină o ușurare de la veștile proaste. De nenumărate ori după spectacole, oamenii veneau la noi și spuneau: „Mulțumesc pentru râsete. Chiar aveam nevoie de el. ”Vedeam puterea transformatoare a declarației noastre de misiune Weekend de patru zile:„ Vindecarea prin râs ”.

Trageți un scaun de punte pe Titanic și bucurați-vă de vedere

A fi căpitanul unei nave pare a fi distracție și jocuri până când îți conduci accidental nava în partea unui aisberg. Locul de muncă de lider începe când începe criza. Când echipa ta se descurcă bine și lucrurile se derulează frumos, cel mai bun lucru pe care îl poți face este să dai pasul înapoi și să-ți permită echipei să strălucească. Timpul de care este nevoie cel mai mult de un lider este când echipa ta începe să se lupte. Un mare lider sare înăuntru și ghidează echipa din apele mărunte ale mării și, la fel ca și căpitanul Smith al Titanicului, munca unui lider este să călărească nava până la capăt, dacă asta se dorește să se întâmple. Foarte puțini oameni sunt dispuși să își asume acest tip de responsabilitate, dar marii lideri o fac.

Există o diferență foarte mare între un lider care spune: „Încărcați acel deal” și liderul care spune: „Urmați-mă, noi încarcă acel deal”. În improvizație, noi îl numim „hotspot”.

În improvizație, atunci când o scenă merge prost, un improvizator neexperimentat va sta pe margine în frică și va spune: „Ei bine, scena asta suge. În niciun fel nu voi intra în acea. ”Un improvizator experimentat vede pe colegii improvizatori în„ hotspot ”și spune:„ Au probleme. Trebuie să intru și să ajut. ”

În improvizație, ne-am antrenat să sărim în mix când lucrurile merg prost; Cu toate acestea, dacă o scenă merge foarte bine, trăim după zicala: „Cel mai bun mod de a intra într-o scenă bună este să nu intrăm.” Dacă lucrurile merg bine, facem un pas înapoi și lăsăm colegii noștri improvizați să strălucească - și numai atunci când avem nevoie intrăm într-o scenă.

Acest lucru este valabil și pentru marii lideri. „Hotspot” este un termen pe care îl folosim pentru a identifica criza. „Punctul fierbinte” este locul în care foarte puțini oameni se simt confortabil, deoarece implică pericol. Lucrurile nu funcționează așa cum se întâmplă în mod normal și acest lucru creează adesea paralizie la oameni. Liderii recunosc acest lucru și văd oportunitatea în „hotspot”. Marii antreprenori folosesc „hotspot” pentru a obține un avantaj.

Există două tipuri distincte de oameni: Unul întâlnește „hotspot-ul” și le permite fricii lor să obțină cel mai bun dintre ei. Ceilalți întâlnesc „hotspotul” și își canalizează frica de a găsi oportunități pe care nu le-au mai văzut niciodată.

Majoritatea oamenilor vor urma un lider mare și, de fapt, vor avea un asemenea lider. În lumea celor patru zile de week-end, folosim o frază care rezumă spiritul de echipă: „Du-te, mă duc, mergem”.

Barca de salvare, petrecerea celor șase

Și atunci, așa cum face întotdeauna, norul s-a ridicat. America, așa cum face întotdeauna, și-a clătinat drumul înapoi și în curând a apărut un pic de lumină. Economia s-a redresat lent, iar corporațiile americane au început să obțină din nou un pic de flexibilitate în bugetele lor. Unul dintre frumoasele Accidente fericite care a avut loc a fost că companiile au început să vadă o valoare nouă în ceea ce am adăugat funcțiilor lor corporative. Companiile din Fortune 500 au descoperit că, deși „Earl from Accounting” este o problemă în jurul watercooler-ului, există o mare diferență între a spune gluma la bar la locul de muncă și a avea un comediant profesionist să conducă un show live.

Calendarul nostru a început încet să se completeze din nou și în curând ne-am întors pe drum pentru a realiza evenimente corporative. După colaps, am observat o paradigmă diferită în funcțiile corporative. Din ce în ce mai multe companii au vrut să readucă distracția la muncă după vremurile înspăimântătoare din ultimele 18 luni. Și-au dat seama de valoarea inerentă a investițiilor în distracție pentru angajații lor. Statisticile arată că o forță de muncă energizată care se distrează este o forță de muncă mai productivă. Atitudinea a devenit: „Dacă putem supraviețui Marii Recesiuni, putem face orice”.

Percepția este totul în viață. Prabusirea economică a fost, din toate conturile, doar timidă de calamit și nu puteam face nimic dintre noi în acest sens. Pentru Weekend-ul de patru zile, ne-am putea întoarce la ceea ce am făcut cel mai bine, făcând oamenii să râdă, în timp ce plictisim furtuna. Ne-am concentrat pe emisiunea noastră live și am făcut tot ce am putut pentru a vedea proverbiala căptușeală de argint în jurul norului de furtună.

La vremea respectivă nu aveam luxul de retrospectivă, așa că de multe ori a fost dificil să vedem accidentul fericit în toate acestea. Dar succesul continuu necesită răbdare. Trebuie să avem credință în ceea ce facem și să permitem ca lucrurile să se alinieze pentru ca succesul nostru să se pună în stăpânire. Faceți munca pe care o puteți și lăsați lucrurile să se întâmple, așa cum vor face.

Nu am putut vedea că colapsul economic ar demonstra de fapt valoarea noastră pentru companiile din circuitul corporativ. În acea vreme, am considerat că segmentul corporativ al afacerii noastre ar putea fi plecat pentru totdeauna. Cuvintele „următoarea Marea Depresiune” au fost rostite zilnic și am fost recunoscători că am avut operația noastră de teatru în direct pentru a ne menține la linie.

Accidente fericite îi așteaptă pe cei care continuă să se miște prin întuneric. Ori te adaptezi sau mori. Trebuie să fim capabili să facem munca necesară și să avem încredere că lucrurile vor funcționa în favoarea noastră dacă muncim din greu și păstrăm o stare de spirit pozitivă.