De la biroul de la colț cu Howard Schultz

Teama de eșec folosit pentru conducerea CEO-ului Starbucks, Howard Schultz. La fel de
un copil în proiectele din Brooklyn, el i-a ascultat pe părinți să se certe
de la cine să împrumute bani și el a răspuns la telefon pentru a spune factură
colecționarii părinții lui nu erau acasă. Urmărindu-l pe tatăl său luptând înăuntru
o serie de lucrări cu guler albastru, care nu realizează niciodată mai mult de 20.000 USD pe an,
Schultz spune: „Știu prea bine chipul înfrângerii de sine.

„M-am confruntat adesea cu tata când am îmbătrânit și am fost amăruitor în privința lui
subaprecierea și lipsa sa de responsabilitate ”, spune Schultz în al său
1997 carte, toarnă-ți inima în ea . „Am crezut că ar fi putut realiza
cu atât mai mult dacă ar fi încercat doar. După ce a murit, mi-am dat seama că
îl judecase pe nedrept. Încercase să se încadreze în sistem, dar
sistemul l-a zdrobit. Cu respect de sine scăzut,
nu fusese niciodată în stare
urcați din gaură și îmbunătățiți
viata lui."

Văzându-l pe tatăl său niciodată
împlinirea de la muncă și moare
fără economii sau pensie,
Schultz a promis că, dacă ar fi vreodată
într-o poziție în care putea face diferența, nu va pleca
oameni în urmă.
„Prinde ziua și acceptă
responsabilitate pentru
viitorul tau."

Schultz a jucat sport cu copiii din cartier din zori până în zorii zilei
amurgul ca un copil și atletismul său natural a dat rezultate atunci când nordul
Universitatea Michigan i-a oferit o bursă de fotbal. La colegiu
a aflat că nu este la fel de bun la fotbal cum a crezut și niciodată
jucat. După ce și-a pierdut bursa, a lucrat diverse locuri de muncă și
uneori chiar și-a vândut sângele pentru bani pentru a rămâne la școală.

„A fost nevoie de ani înainte să-mi găsesc pasiunea, dar să ies
Brooklyn și câștigarea unei diplome universitare mi-a dat curaj să păstrez
la visare ”, spune Schultz. „După ce ai abordat aparent insurmontabil
obstacolele, alte obstacole devin mai puțin descurajante. "

În 1981, când Schultz gestiona o forță de vânzare pentru Hammarplast,
o companie suedeză de articole de bucătărie, a observat că un mic retailer în
Seattle numit Starbucks a plasat o comandă neobișnuit de mare pentru un
un anumit tip de aparat de cafea prin picurare. Interesat să afle mai multe despre
afacerea, Schultz a zburat la Seattle pentru a investiga.

Vizitând magazinul original Starbucks, Schultz a fost fascinat
pubele care conțin cafea din întreaga lume: Sumatra, Kenya,
Etiopia și Costa Rica. Starbucks
era atunci o tinuta minuscula in Seattle
vânzarea de saci de cafea integrală.
Schultz a gustat o ceașcă de Sumatra
cafea și până la a treia înghițitură era
coroiat. A început să pună întrebări
despre cafele din diferite regiuni
în întreaga lume și pasiunea lui
iar viziunea pentru Starbucks a început să prindă contur.

Schultz a fost nevoie de un an pentru a-i convinge pe cei trei proprietari de Starbucks
angajează-l. El îi expusese viziunea lor despre cum putea Starbucks
du-te național și creează un brand sinonim cu o cafea de calitate. Doar
când a crezut că i-a convins pe proprietari, i-au refuzat
ofera, vizualizandu-l ca fiind prea riscant si dorind o schimbare prea mare.
proprietarii au dorit ca Starbucks să rămână retailer și să nu intre în
afaceri de restaurante.

Schultz a așteptat mai puțin de 24 de ore și, cu pasiunea sa pentru Starbucks, el
i-a convins pe proprietari să aibă o șansă asupra lui. Începând cu o bucată mică
de echitate într-o afacere cu promisiune, proprietarii au angajat Schultz ca director al
operațiuni și marketing. „M-am întrebat de multe ori ce s-ar fi întâmplat
dacă aș fi acceptat doar decizia lor ”, spune Schultz. „Cei mai mulți oameni, când au apelat
jos pentru o slujbă, pleacă. ”
„Din nou și din nou, am făcut-o
trebuia să folosească fiecare uncie de
perseverența pentru a o face
întâmpla."

După o călătorie în Italia, unde a vizitat cafenele debordante de oameni
Schultz și a servit băuturi de cafea mai gustoase făcute cu espresso
Starbucks a lipsit conexiunea socială pe care italienii o au cu o cafea. „The
Italienii transformaseră cafeaua într-o simfonie ", spune el. „Au înțeles
relația personală pe care oamenii o au cu cafeaua, misterul și romantismul ei. ”
Schultz a crezut că noua sa viziune pentru Starbucks ar putea revoluționa compania.
Încă o dată, șefii săi nu au fost de acord, văzând Starbucks ca pe un retailer
și nu un restaurant sau o cafenea, așa că Schultz a renunțat și a luat-o pe a lui
viziune în altă parte.

Asumându-și un alt risc, în 1985, Schultz a început Il Giornale, al său
lanț propriu de bare de cafea. Cu succesul companiei sale și
prin ridicarea suficientului capital de risc, Schultz a cumpărat Starbucks două
ani mai târziu și convertit
Case de cafea Il Giornale
în cafeaua Starbucks
Companie. „Este vorba de a vedea
ce alte persoane
nu vezi și urmărește
acea viziune, indiferent cine
îți spune să nu o faci ”, spune el.

Schultz a aflat importanța
de determinare. „De atâtea ori mi s-a spus asta
nu se poate face. Din nou și din nou, a trebuit să folosesc fiecare uncie de
perseverența pentru a face acest lucru ”.

Sub conducerea lui Schultz, Starbucks a plecat de la o mână de
magazine în Seattle la mai mult de 15.000 de magazine și 150.000 de angajați.
Astăzi, cafenelele Starbucks sunt în 43 de țări. Dupa pas
departe de operațiile de zi cu zi și funcția de președinte al
consiliu timp de șapte ani, Schultz s-a întors la directorul executiv
poziție în ianuarie și a început să își dezvăluie viziunea pentru o egalitate
viitorul Starbucks mai strălucitor.