Conectivitatea în jurul ceasului este noua schimbare de noapte

Ding! Un alt mesaj. Marcus Butts nu a putut să nu remarce schimbarea care s-a întâmplat când un prieten sau un membru al familiei au auzit acel telefon familiar pe telefonul lor și i-au verificat e-mailul legat de locul de muncă - o schimbare instantanee, demonstrabilă.

„Le-a afectat emoțional, cognitiv și fizic pentru tot restul serii - în bine sau mai rău”, spune profesorul asociat de management la University of Texas Arlington.

El a fost inspirat să arunce o privire asupra acestei „noi schimburi de noapte”, așa cum au spus unii - numărul din ce în ce mai mare de angajați care nu încetează niciodată să lucreze, chiar și după ce părăsesc biroul, din cauza fluxului constant de comunicații electronice legate de muncă - și impactul pe care îl are asupra emoțiilor și vieților personale ale lucrătorilor.

Butts a făcut echipă cu Wendy Boswell din Texas A&M University și William Becker, din Texas Christian University, pentru a colecta date de la 341 de angajați timp de șapte zile, imediat după ce au primit o comunicare electronică de la locul de muncă, când au părăsit biroul, după orele normale de lucru.

Descoperirile lor, publicate sub denumirea de Hot Buttons and Time Sink: Efectele comunicării electronice în timpul timpului de lucru asupra emoțiilor și a conflictului de muncă fără muncă, au relevat faptul că, cu cât timp e-mailurile sau textele au durat să citească și / sau să răspundă, „angajații au exprimat mai multă furie Și acea mânie a făcut ca oamenii să simtă că munca lor interfera cu implicarea în desfășurarea lor non-profesională ”, spune Butts.

Și tonul comunicării electronice a afectat și angajații: când comunicarea a fost negativă, angajații au manifestat mai multă furie; când a fost pozitiv, au afișat mai multă fericire. „Cu toate acestea, fericirea s-a disipat mult mai repede decât a făcut furia”, spune Butts.

Dar studiul a arătat, de asemenea, că efectele comunicărilor după ore depindeau de personalitatea receptorului.

„Angajații care sunt considerați„ segmentatori ”- cei care preferă să își țină viața personală și viața separată - consideră că comunicațiile electronice sunt mai interferante și mai deranjante pentru viața lor personală, deoarece comunicarea a durat mai mult timp pentru a face față”, spune Butts. „Integratorii - cei cărora le place să-și creeze viața personală și viața personală - nu au perceput timpul necesar pentru a face față comunicărilor la locul de muncă ca să intervină în viața lor personală.”

Butts observă că, deoarece comunicarea electronică nu are semne importante non-verbale prezente în timpul față în față, există o probabilitate mai mare ca angajații să citească în e-mailuri și texte „și să vadă conținutul mesajului mai negativ decât intenționat”, spune el.

Și pentru că la sfârșitul zilei suntem în mod natural mai scurți, există o probabilitate mai mare ca noi să trimitem mesaje către colaboratori care sunt „grăbiți” și potențial ambigui sau că am putea reacționa cu răspunsuri mai clare. Așadar, pentru a preveni reacțiile negative, Butts sugerează că angajații depun eforturi intenționate pentru a comunica clar mesajele.

El a adăugat: „La fel cum companiile au acum instruire în ceea ce privește eticheta de ședință corespunzătoare, ar fi benefic să se stabilească un protocol pentru momentul în care e-mailurile de lucru ar trebui și nu ar trebui trimise și care sunt cele mai potrivite subiecte pentru a discuta prin comunicare electronică versus față în față."

Dar, cu toate acestea, angajații apreciază că au primit comunicări pozitive - laude sau încurajări de feedback - după ore, „poate pentru că consideră că este o situație specială în care un coleg angajat a luat timp din viața personală pentru a trimite un mesaj pozitiv, Butts spune.

Managerii pot folosi acest lucru în avantajul lor, spune el. „Faceți eforturi concertate pentru a lăuda angajații pentru un loc de muncă bine făcut după ore, pentru că este privit în mod pozitiv de către angajați și îi poate pune într-o dispoziție pozitivă noaptea.”

Și pentru că nu puteți schimba cu adevărat dacă sunteți un segmentator de muncă sau un integrator, este important atunci când sunteți în căutarea unui loc de muncă să luați în considerare cultura comunicării a potențialilor angajatori și modul în care acest lucru va evolua cu dvs.

Distracțiile digitale te trag în jos? Consultați 5 gânduri ale experților în materie de productivitate despre lucrul în tehnologia grea din secolul 21