5 Blazin 'pași fierbinți pentru a spune și a vinde povestea produsului tău

Etichetele, site-urile web și conturile de social media spun toate aceeași poveste: „Rufus Teague a făcut ceva sos. El a pus unele într-un borcan și l-a împărțit cu băieții. Îl păreau dureri până l-a stabilit un alt lot. Următorul lucru a știut că face mere tot sosul. Este al naibii de bine.

În fiecare zi nenumărați cumpărători din întreaga țară aleg să cumpere sosul de marcă Rufus Teague, fără să-l fi gustat niciodată, în loc de un amestec mai familiar (și mai ieftin) de ketchup-'n'-condimente, precum sosul Kraft Original la grătar. De ce ar fi asta?

Pentru majoritatea cumpărătorilor, povestea lui Rufus Teague și fotografia decolorată a etichetei însuși a bătrânului înfățișat sunt emblematice pentru ce ar trebui să fie un bun sos de grătar. Imaginile sunt prea ispititoare pentru a transmite, mai ales în comparație cu ofertele generice ale conglomeratelor multinaționale. Iată însă lucrul. Nu a existat niciodată un Rufus Teague - sau cel puțin un Rufus Teague care a făcut sos de grătar în stil Kansas City. Cheful de sos este pur și simplu o creație a J&J Group LLC, o companie alimentară începută în 2004 în Shawnee, Kan.

"Este ceva cu care am venit", a declarat fondatorul J&J, John McCone, Sacramento Bee anul trecut. „Este câteva imagini diferite puse laolaltă și modificate. Un amic de-al meu și cu mine am venit, dar are un sens adevărat pentru el; am cam răsucit-o. Am venit singur cu toate rețetele și le-am făcut într-o oală cu sos….

„Există sute de sosuri la grătar aici în Kansas și m-am gândit: Cum o să concurez cu asta? Dar se mișcă de-a lungul și ne descurcăm mai bine decât am crezut vreodată. ”

Indiferent dacă industria lor este condimentă sau se consultă, întreprinderile mici și soloprenerii care încearcă să lupte cu băieții mari trebuie să se diferențieze. Unul dintre cele mai inteligente moduri de a face asta este să vă reprezentați cu un conținut unic, care să fie consecvent pe toate canalele. Dacă vindeți un produs precum sosul pentru grătar, pentru care calitatea este o chestiune de gust, este posibil să funcționeze un fundal fictiv. Dar dacă vă vindeți singur sau serviciul dvs., onestitatea și autenticitatea sunt importante.

Potrivit experților în domeniu, povestirea este inima marketingului de conținut, care - cu numeroasele sale ramuri - reprezintă părți egale artă și știință. „Cred că se reduce la personalitatea afacerii dvs. și la ceea ce doriți ca afacerea dvs. să reprezinte”, spune Martin Waxman, strategul de comunicare și marketing. „Pentru soloprenieri sau oricine este în față - fața unei afaceri mici, care de obicei se va intersecta cu personalitatea lor - personalitatea lor devine cultura afacerii.”

Urmați acești pași pentru a face narativitatea dvs. în care oamenii vor dori să creadă și să cumpere.

1. Știi cine ești.

Când retailerul de modă pentru bărbați Frank & Oak a fost lansat în 2012, fondatorii Ethan Song și Hicham Ratnani aveau puțin mai mult decât un nume, o adresă URL și câteva produse de vândut în magazinul lor online. Song, directorul creativ al companiei și strategul social, spune că a fost nevoie de aproximativ trei săptămâni pentru a pune la cale o strategie de branding și o viziune pentru o copie scrisă. Materialele lui Frank & Oak apelează mai ales la băieții simpli, cu imagini ale locuitorilor orașului ascuțit și copie care poate apela la tineri iconoclastici prin fraze precum „convenție provocatoare” și „transformarea ideilor mari în mișcări”.

Deși planul a fost clarificat de-a lungul timpului, pasul inițial a fost un fundament esențial pentru compania care se mândrește acum cu peste 1, 5 milioane de utilizatori și cu o mulțime de susținere a capitalului de risc.

„Cei mai mulți oameni, atunci când încep să scrie conținut, habar nu au pentru ce stau”, spune Song. „Ca companie, ar trebui să definiți în mod clar valorile companiei și produsele dvs. și ce reprezintă oamenii care lucrează la compania dvs. Și apoi creați conținut bazat pe asta. ”

Coerența este vitală. Vocea mărcii dvs. ar trebui să fie aceeași în cuvintele de pe site-ul dvs. web, la locația dvs. fizică, pe social media și în s. O deconectare a limbii și a tonului dvs. de la un canal la altul va determina probabil marca dvs. să pară neautentică.

„Care este personalitatea ta?”, Întreabă Waxman. „Trebuie să-ți dai seama dacă ești jucăuș sau glumești. Sunteți informativ sau educațional? Dacă ești prea uscat, oamenii nu sunt interesați. Probabil doriți să educați, dar și să vă distrați puțin. ”

2. Cunoaște-ți clientul.

După ce ai identificat valorile companiei tale, este mult mai ușor să știi tipul de persoană care poate face afaceri cu tine - cineva cu care valorile tale rezonează.

„Odată ce aceste valori vor fi înțelese de către persoanele care consumă produsul dvs., acestea se vor asocia efectiv cu acesta”, spune Song. „Și se vor asocia cu alte persoane care se asociază cu acesta. Și dacă puteți face asta, începeți să construiți o comunitate…. Oamenii pot avea un produs sau un proiect similar cu noi, dar nu vor putea avea inimile comunității noastre. ”

Brandul lui Frank & Oak nu va atrage nouă din 10 bărbați, spune Song. Dar se va conecta la un nivel profund cu tipul de la sfârșitul anilor 20, care trăiește în cartierul Williamsburg din Brooklyn. „Poate te gândești, oh, uită-te la hipster, dar asta este perfect pentru că acesta este tipul nostru”, spune Song. „Pentru că stai pentru ceva, acea persoană care se va conecta cu tine o va face de 10 ori. Acest lucru este mai puternic într-un stadiu incipient decât o conexiune superficială cu mai mulți clienți. "

3. Nu aveți frică.

Nu toată lumea este confortabilă să comunice în etichete sau pe bloguri sau pe Facebook și Twitter. Nu lăsa însă îndoielile cu privire la capacitatea de a scrie.

Scoateți această pagină din cartea de joacă a lui Mark Twain: „Scrieți modul în care vorbiți”, spune Jean Tang, strategul fondator și șef de redactare pentru MarketSmiths, o agenție de conținut cu sediul în New York. „Nu pot să vă spun de câte ori oamenii vor spune:„ Când fac un pitch de vânzări, asta le spun perspectivei mele. Dar nu știu cum să scriu. Sunt ca: „Scrie asta!” Sau cel puțin începeți cu asta, apoi puteți lucra înapoi și aruncați o privire critică asupra acesteia. Am înțeles că conținutul de scriere este cam ca să fii pictor. Trebuie să ai un anumit nivel de talent, practică și abilitate. Dar cu siguranță cred că oamenii pot lua o fisură. Important este să nu te gândești. Doar scrie. Îți știi lucrurile. Scrieți-l într-un mod care să facă un client să dorească să se angajeze cu dvs. ”

Pentru generațiile mai în vârstă, perspectiva interacțiunii cu clienții și construirea unei reputații a companiei prin intermediul social media este deosebit de descurajantă. Încercați să începeți simplu. Când sunteți în persoană, întrebați-vă clienții cum ar fi interesați să afle de la dvs.

„Spuneți doar„ Hei, unde găsiți informații și știri? Ce-ți place? Ați fi interesat să vedeți lucruri de pe noi pe Twitter? ”, Sfătuiește Waxman. „Șansele sunt că vor spune da. Sau îți vor spune că nu sunt niciodată pe Twitter, deci nu merită să-ți faci probleme. - Dar acele actualizări prin e-mail pe care le faceți? Acestea sunt grozave. “

Dacă încă nu vă simțiți confortabil să introduceți cuvinte pe hârtie, Waxman sugerează înrolarea ajutorului. Când începi doar și banii sunt strânși, asta înseamnă probabil să ceri unui prieten cu cuvânt tovarăș să-ți editeze munca sau să ofere o bursă modestă unui student de marketing care te va ajuta voluntar. Această experiență ar putea arăta bine pe CV-ul studentului.

4. Chiar dacă aveți un buget pentru externalizarea copiei dvs., nu neglijați pașii 1-3.

Așadar, poate doriți să reîmprospătați o companie consacrată cu un nou site fantezist. Poate doriți să angajați o agenție de marketing de conținut pentru a vă gestiona conturile de social media. Mai întâi asigurați-vă că alegeți un câștigător. Pe măsură ce decideți, păstrați-vă valorile în minte și amintiți-vă clientul țintă.

„Cu siguranță, ar trebui să te uiți la lucrările redactorilor, la lucrurile pe care le-au făcut în trecut care sunt relevante nu neapărat pentru aceeași industrie în care te afli, ci pentru același format”, spune Tang. „Dacă îi angajați pentru a face o campanie de e-mail pentru dvs., uitați-vă la celelalte campanii de e-mail ale acestora. Dacă îi angajați pentru a face un site web, uitați-vă la alte site-uri web pe care le-au făcut. Dacă sunteți o companie B2B, consultați site-urile B2B pe care le-au făcut. ”

La fel cum este important să fii neînfricat când îți scrii propria poveste, nu ezitați prea mult să vorbiți dacă conținutul dvs. externalizat nu este tocmai ceea ce căutați. Referiți-vă constant la povestitorii dvs. din casă la viziunea dvs., dacă nu sunt livrători.

„Acest lucru se întâmplă tuturor în scris, ” spune Tang. „Pentru noi, cu siguranță au existat momente în care un client spune:„ Nu este chiar așa de corect. Este off-brand. Dar nu pot descrie de ce. Deci, cu cât este mai clară imaginea pe care o au scriitorii dvs. de ce lucrurile nu funcționează pentru dvs., cu atât va fi mai ușor de remediat. "

5. Păstrați-o în mișcare.

La fel cum compania dvs. este în continuă evoluție, la fel trebuie să fiți înțepenit frecvent cu abordarea dvs. de marketing de conținut pentru a îmbunătăți rezultatele. Tang sugerează testarea A / B pentru a vedea ce povești atrag mai mulți dintre clienții dvs., iar Waxman vă recomandă să vă monitorizați în mod constant progresul și să faceți modificările necesare pe măsură ce mergeți.

Fii realist. „După șase sau opt luni de a face același lucru, dacă ești stagnat, trebuie să te întrebi dacă ceea ce spui rezonează cu oamenii”, spune Waxman.

În tot acest timp, realizați că probabil nu veți produce niciodată povești și conținut perfect care durează o viață. Deși valorile tale pot fi atemporale și poveștile pe care le spui sunt clasice, munca nu se oprește niciodată.

Ol 'Rufus v-ar putea spune asta.

Nu știi care este povestea ta sau vrei să reîmprospătezi narațiunea? Consultați 4 idei despre cum să descoperiți materiale de poveste grozave.