Pentru a twitte sau nu pentru a tweet: sfaturi despre experți despre utilizarea social media

Instrumentele care sunt trompete ca să deschidă noul drum spre bogății - Twitter, Facebook, YouTube, blogging - depind de elemente fundamentale comune celor mai bune planuri de afaceri: oamenii cumpără lucruri de la companii care le plac, au încredere, își aduc aminte sau care le oferă valoare. Toate acestea se întâmplă într-un mod nou, pe măsură ce social media transformă modul în care oamenii își fac conexiunile și își desfășoară activitatea. „Putem fi mai intimi cu piața noastră, clienții și colegii noștri”, explică Mari Smith, președintele Asociației Internaționale de Social Media. „Consumatorii dezvoltă așteptarea ca companiile să fie mai disponibile și să răspundă mai repede, că oamenii ascultă”.

Dar social media cuprinde doar o bucată dintr-o plăcintă generală de marketing, spun practicienii, care subliniază că trebuie planificată și executată bine pentru a avea succes.

„Dacă Facebook ar fi o țară, aceasta ar fi a patra cea mai populată din lume, între Statele Unite și Indonezia.” Sursa: Socialnomics.net

Cu media socială acum parte a mainstream-ului, mulți oameni de afaceri se simt presiuni de la egal la egal și în mediul de presă - în special cu Twitter, care este în esență o sală de chat globală a influențatorilor - fără să știe de ce sau ce fac acolo.

„Trebuie să știi care este obiectivul tău”, spune Smith. „Mulți oameni vin la mine și mă întreabă cum pot câștiga bani pe Facebook sau Twitter. Îl privesc ca pe un fel de bancomat. Dar acestea sunt mijloace, platforme sau vehicule pe care le putem folosi pentru a ne transmite mesajul de acolo, nu cu totul altceva decât folosirea instrumentelor tradiționale - cumpărarea unui anunț într-o revistă sau la TV și spoturi radio, comunicări în public sau comunicate de presă. "

A începe cu social media înseamnă a fi educat, ceea ce poate începe cu o simplă căutare pe Internet. „Comunitatea online are toate răspunsurile; tot ce trebuie să faceți este să introduceți întrebarea, iar răspunsul este acolo ”, spune Gary Vaynerchuk, care a folosit social media pentru a construi afacerea cu vinuri cu amănuntul a familiei sale și a promova propriul blog video numit Wine Library TV.

De asemenea, un antreprenor sau proprietar de întreprinderi mici poate învăța foarte mult studierea modului în care sunt corectorii de tendințe corporative - Kodak, Dell Computers, Ford Motor Company și Starbucks, de exemplu - utilizați bloguri, pagini de fani Facebook, Twitter și YouTube pentru a-și promova companiile. (Kodak oferă, de asemenea, un ghid util de surse de social media în PDF la blogs.Kodak.com.)

Angajarea unui antrenor sau a unui expert în domeniu este o altă abordare posibilă, dar este esențială efectuarea unei diligențe corespunzătoare (o înfăptuire a candidaților ajută - o căutare recentă de Google a experților în social media a oferit 92, 4 milioane de accesări).

Smith sfătuiește orice om de afaceri care să înceapă doar cu social media să iasă acolo pe Google Search sau să se înscrie la alertele TweetBeep și să asculte conversațiile care se desfășoară despre companie sau piața specifică a companiei. Dacă faceți acest lucru, vă puteți ajuta să evaluați cum se simt oamenii despre produsele, compania și concurenții dvs.

Vaynerchuk sugerează să mergeți pe forumuri și bloguri diferite, să folosiți Twitter și Facebook, să căutați cuvinte cheie legate de afacerea dvs., apoi să vă implicați în strângeri de mână virtuale și să lăsați comentarii. El împărtășește un exemplu al propriei sale experiențe: „Am înregistrat videoclipul emisiunii TV de la Wine Library timp de 20 de minute, am pus-o pe site-ul de blog WordPress și am petrecut următoarele 18 ore mergând la fiecare forum și vin de vinuri și lăsând comentarii despre comentariile tuturor. . În esență, m-am dus în locurile în care alți bloggeri făceau bloguri și am început să conversez. Au devenit baza mea de fani inițială. Asta a fost. Nu a fost prea complicat. Este vorba de a scoate conținut relevant și bun, apoi să petreci tot timpul posibil în diferite locuri în care subiectul tău este discutat și să devii parte din comunitățile respective. "

Experții sunt de acord că succesul cu social media necesită un angajament. „Înțelegeți că, odată ce scrieți blogul sau lăsați un comentariu pe un perete, atunci începe munca dvs., nu când se termină”, spune Vaynerchuk, care estimează că este nevoie de șase până la 24 de luni de utilizare a social media înainte de a vedea rezultatele.

Pe lângă angajamentul de timp, Smith subliniază importanța postării consecvente și oferirea de conținut relevant. „Într-un mod cu adevărat frumos, este vorba de conducere: când aveți oameni care vă urmăresc, fie că este vorba despre sute sau sute de mii sau un milion, aveți o responsabilitate mare de a le oferi conținut de calitate și de a-i conduce cu integritate.”

Jeffrey Hayzlett, director de marketing și vicepreședinte Kodak, spune că utilizarea social media trebuie să fie o parte centrală a ceea ce și cine ești. „Nu pășește-l doar cu un strop și îndepărtează-te - pășește-l, deține-l și continuă să-l faci”, spune el.

Experții oferă aceste sfaturi suplimentare pentru a utiliza eficient media socială:

Fii pasionat. „Pasiunea bate întotdeauna priceperea. Dă seama că este pasiunea din subiectul tău care se va implica ", spune Vaynerchuk.

„Este greu să transmiți pasiune în 140 de caractere pe Twitter”, spune Hayzlett, „dar dacă ești consecvent, oamenii încep să vadă că ești adânc, nu superficial. Asta trebuie să facă și micile companii. ”

Fii serios. „Autenticitatea și transparența sunt critice în social media”, spune Smith. De exemplu, ea spune că cultura robustă pe care antreprenorul online de succes Tony Hsieh a dezvoltat-o ​​la Zappos.com include următorul mesaj de formare pe Twitter pentru angajați, care au fiecare propriile conturi Twitter: Fii autentic și folosește-ți cea mai bună judecată.

Uită de vechea piață de vânzări dure. „Nimeni de pe Internet nu vrea să-l audă, iar oamenii vă vor scăpa”, spune Vaynerchuk. "Asculta; nu ton. Dacă vindeți flori și discutați despre ele unui potențial client, în loc să spuneți „Hei, cumpărați-mi florile”, ascultați unul dintre cei care caută sfaturi despre o anumită floare și ajutați-o să iasă. Cunoștințele și onestitatea dvs. sunt ceea ce vă va oferi o audiență. "

Nu te răsturna. „Oamenii doresc doar să comunici cu ei. Nu sunt neapărat obsedați de gramatică sau structura propoziției ”, spune Vaynerchuk.

Fii întotdeauna de marketing. „Fiecare lucru pe care îl fac pe mine însumi, fie că mă chitesc cu un prieten sau lucrez cu un client”, spune Smith. „Oprah ar putea să-mi citească tweeturile și să încerce să decidă dacă mă voi prezenta în emisiunea ei chiar acum. Sunt întotdeauna conștient de asta. ”

Ca în orice instrument, media socială trebuie studiată, evaluată și folosită ca parte a unui plan de afaceri mai larg. Dar veteranii spun că a sosit momentul dezvoltării acestui proces.