Simon sinek: secretul conducerii și al mileniilor este pur și simplu scopul

Când Simon Sinek vorbește, este destul de convingător. Nu doar că arată și sună atât de inteligent. Cu toate că părul său vârf și ochelarii cu rama groasă fac să-l facă să pară un avatar de desene animate pentru un creier modern, iar flirtul său britanic mereu atât de ușor face să-l îmbrace cu un aer suplimentar de rafinament. Este că este întotdeauna atent cu cuvintele sale și gânditor la felul în care le prezintă. Indiferent dacă vorbește despre substanțele chimice din creierul tău sau despre ce a aflat de la barista sa sau despre cât de mult timp CEO-ul General Electric, Jack Welch, a plâns societatea modernă, argumentele lui Sinek sunt informate de cercetări științifice, iar vocea lui are toate caracterul unui Juilliard- instruit thespian.

Iarna trecută, un videoclip al lui Sinek despre care se vorbește de milenii a devenit viral, adunând zeci de milioane de vizualizări atât pe Facebook cât și pe YouTube în câteva zile. A fost împărtășit atât de generațiile mai vechi, cât și de milenii. Într-o epocă de distracții infinite, a face ca milioane de oameni să stea liniștiți și să privească pe cineva vorbind timp de 15 minute nu este o mică probă. (Unele versiuni ale clipului sunt chiar mai lungi.) Dar Sinek implementează amestecul perfect de umor, compasiune și adevăr contondent, rezonant.

Legate de: Simon Sinek cu privire la întrebarea milenară

La 43 de ani, este unul dintre cei mai căutați consultanți în conducere. Discuția lui TED din 2009 este a treia cea mai populară din toate timpurile. El a scris trei cărți cele mai vândute - o altă carte care va fi lansată în curând - și a lucrat cu toată lumea, de la militari la conglomerate internaționale masive până la membrii Congresului. Numai de curând, el și-a îndreptat atenția asupra a ceea ce el numește Întrebarea milenară.

Asta se adresează în acest videoclip viral. Clipul începe cu Sinek care enumeră o mulțime de plângeri stereotipice despre generația născută în și după începutul anilor 1980: „Sunt acuzați că au dreptul și narcisism, interesează-te de sine și nu se concentrează și este leneș”, spune el pentru o audiență de cea mai mare parte tineri care alternează între smucitură și privirea, transfixate. „Dar dreptul este cel mare.” El explică că milenialele au fost supuse „strategiilor parentale eșuate”. Li s-au oferit trofee de participare - „o medalie pentru venirea ultima” - și li s-a spus constant că sunt speciale.

Acesta, postulează, a făcut ca milioane de tineri să fie ne-dotați să facă față realităților brutale ale lumii muncii. În consecință, această generație a apelat la rețelele de socializare pentru evadarea evazionistă - modul în care un alcoolic se îndreaptă spre sticlă, spune Sinek - și asta a dus la mai multe persoane care se luptă cu relațiile personale și îndeplinirea locului de muncă.

După cum o explică în videoclip, publicul dă din cap. Totul are atât de mult sens.

Însă acum stă pe o canapea în zona de zi a unei suite dintr-un hotel de lux, lângă o fereastră cu vedere la centrul orașului Dallas. El este în oraș să vorbească despre leadership pentru mii de manageri la American Airlines, dar în momentul de față el și cu mine vorbim despre evaluările pe care le-a făcut în videoclipul respectiv.

ROBERT ASCROFT; CONTEXT: FOTO DE STOC PESHKOV / 123RF

Mentionez ca m-am nascut la inceputul anilor '80. Mi s-a spus adesea că sunt special. Și am primit cel puțin câteva trofee de participare în copilărie. Îi spun că am fost întotdeauna în stare să le deosebesc de cele mai mari trofee pe care le-am primit cu alte ocazii, când am câștigat de fapt ceva. (Sau, mai probabil, a ajuns pe locul doi sau al treilea.) Îi spun că este unul dintre acele lucruri pentru care generația primește un rap rău și că milenialele sunt toate diferite - pe care le recunosc chiar dacă cuvintele îmi părăsesc gura, sună ca un lucru foarte milenial de spus.

„Există lucruri care se întâmplă în anii formali ai vieții noastre, care afectează modul în care vedem lumea.”

Sinek, amuzat de ironie, emite un cachet înalt. „Bineînțeles că oamenii sunt diferiți”, spune el. „Cu toate acestea, există lucruri care se întâmplă în anii formali ai vieții noastre care afectează modul în care vedem lumea. Puteți spune asta din fiecare generație. Așadar, dacă ați crescut în Marea Depresiune și în timpul celui de-al Doilea Război Mondial, probabil că sunteți puțin mai prost. Ai crescut în timpul rațiilor. Dacă ești baby boomer, anii tăi formatori au fost în timpul războiului din Vietnam și Richard Nixon. Sigur că ești cinic al puterii.

El spune că există anumite modele care sunt „absolut legitime și corecte de-a lungul unei generații, deoarece o generație a venit la vârsta când anumite lucruri se întâmplau în lume.” Cu milenii, spune el, lumea a fost modificată de tehnologie. „Accesul și conectivitatea nu existau până acum. Și a afectat absolut felul în care o generație vede lumea. Fiecare copil? Desigur că nu. Dar dacă nu am fi capabili să facem generalizări, nu am avea domenii precum psihologia sau sociologia. Desigur, puteți face generalizări despre comportamentul uman. Este absolut? Desigur că nu."

În câteva minute, uit orice punct am încercat să fac ca trofeele să nu strice copiii, iar acum reevaluez nu numai generația mea, ci propria mea viață și modul în care formez relațiile.

Așa cum am spus, este foarte convingător.

***

Înainte de a ieși, o jumătate de duzină de oameni încălzește mulțimea, trăgând tunuri cu tricouri. Sute de manageri mijlocii de la cea mai mare companie aeriană din lume se ridică cu mâinile în aer, căutând cămășile zburătoare. Apoi, Sinek iese într-o geacă elegantă gri, blugi de culoare albastru design și pantofi skater, cu un microfon cu căști conectat peste urechea dreaptă. El renunță la prezentări și începe în schimb cu o poveste.

Ne aflăm într-o sală de bal masivă a hotelului, cu rânduri și rânduri de mese și cani și lănți și o scenă din fața camerei pictată cu sigla American Airlines. În hol, salutând participanții, este un model la scară a unui nou Boeing 777. Sinek spune că compania l-a adus pentru a ajuta la schimbarea culturii corporative. În fața lui se află o cameră plină de angajați ai companiei aeriene care supraveghează alți angajați ai companiei aeriene, dar povestea lui Sinek, asemănătoare cu un TED Talk pe care l-a dat în 2014, este despre ceva ce s-a întâmplat în Afganistan în 2009.

O coloană de trupe americane și afgane se deplasa printr-o vale când a fost ambuscadă. Căpitanul armatei William Swenson va fi în cele din urmă premiat cu Medalia de Onoare pentru acțiunile sale în acea zi, alergând în mod repetat prin focul inamic pentru a salva răniții și a recupera morții. Una dintre salvări s-a întâmplat să fie prinsă pe camera unui pilot medevac, explică Sinek, iar ceea ce a fost capturat în videoclip este extraordinar. În timp ce Swenson încarcă soldatul rănit fatal în elicopter, chiar înainte de a se întoarce la luptă, se apleacă și îi oferă bărbatului un sărut blând pe cap.

ROBERT ASCROFT

„M-am întrebat: 'Ce este asta?' " el spune. Camera este liniștită, iar vocea lui Sinek este blândă. „De unde vin oameni ca asta și de ce nu am oameni cu care lucrez așa?” El lasă întrebarea să piardă o clipă.

El spune că diferența se reduce la mediu. Acești oameni nu se nasc astfel. O dragoste atât de adâncă trebuie cultivată în timp.

„În armată, dau medalii oamenilor care sunt dispuși să se jertfească pentru ca alții să poată câștiga”, spune el. „În afaceri, oferim bonusuri oamenilor care sunt dispuși să jertfească pe alții, pentru a putea câștiga.” Mulțimea răspunde din cap afirmând.

Acest nivel de încredere și sacrificiu de sine, explică Sinek, este un apel invers către strămoșii noștri tribali, într-o perioadă în care triburile Homo sapiens erau înconjurate de lucruri care le puteau ucide, cum ar fi vremea sau lipsa de resurse sau vicioase, carnivore. fiare. Se întoarce către un tampon masiv de hârtie care se sprijină pe un șevalet, ridică un marker și desenează un cerc mare. În afara cercului scrie cuvântul pericol și în interior scrie cuvântul sigur . Apoi indică lucrarea și spune: „Nimic nu s-a schimbat”.

ROBERT ASCROFT

Avem aceleași substanțe chimice ale creierului ca strămoșii noștri și sunt eliberați din aceleași tipuri de motive. Întoarce pagina pe blocul de marimi mari și începe o listă. Endorfinele, explică Sinek, maschează durerea fizică. Dopamina vine în mod natural, cu un sentiment de realizare, spune el, ceea ce ne poate menține concentrați pe obiectivele noastre. Dar poate fi extrem de dependență, asociată cu medicamente, alcool, jocuri de noroc și notificări ale smartphone-urilor. Serotonina este ceea ce el numește „chimicul de conducere”, asociat cu mândria și recunoașterea publicului. Oxitocina, explică el, este asociată cu sentimentul bun pe care îl obții atunci când ești cu cineva în care ai încredere. „Este motivul pentru care suntem dispuși să facem un contract de strângere de mână fără un contract, dar nu un contract fără strângere de mână.”

În societățile de vânătoare și adunare, cei mai mari și mai puternici ar putea mânca mai întâi. Și băieții mai mici „s-ar putea să fie mai dispuși să ia un cot în față din când în când”, dacă ar ști că, atunci când va ajunge pericolul, oamenii mai mari și mai puternici s-ar grăbi să apere grupul. Leadershipul în societatea noastră funcționează la fel, spune el. Dacă ești cel mai inteligent sau cel mai puternic - dacă ești liderul - s-ar putea să obții un birou mai frumos și un salariu mai mare, dar în schimb, este responsabilitatea ta să alergi spre pericol.

Înrudite: 5 lucruri pe care le conduc liderii puternici

„Când oamenii tăi cred asta”, spune Sinek mulțimii, „te iubesc”.

El spune că unul dintre cele mai importante sentimente pe care orice lider le poate exprima cuiva în sarcina lor este „Te-am dat înapoi. Nu poți rupe nimic, pe care nu-l pot împiedica să-l reunesc. Cred în tine chiar și atunci când nu mai crezi în tine. ”

ROBERT ASCROFT

Publicul este raptat. În timp ce vorbește, scriu în marginile caietului meu: livrare foarte lină și foarte dramatică .

Apoi, Sinek, stând în fața logo-ului American Airlines, pe o scenă cu care se confruntă sute de angajați American Airlines de mult timp, adaugă acest lucru:

„De aceea oamenii adoră zborul spre sud-vest.”

Din audiență apar gâdilări audibile.

***

Sinek s-a născut în Anglia, deși spune că accentul său vine și depinde de cine vorbește. Părinții lui l-au încurajat să urmeze ceea ce îl interesa. După ce a luat o clasă numită „Cultură și cunoaștere” la Universitatea Brandeis din Massachusetts, Sinek a decis să se implice în antropologie, cu accent pe studiul culturii urbane occidentale. „Am fost fascinat de lumea în care am trăit”, spune el. Privind în urmă, el spune că este „cam același lucru” pe care îl face acum.

El și-a făcut munca de teren la mijlocul anilor ’90 cu Poliția de Stat din Massachusetts, în cuvintele sale, „încercând să înțeleagă relația dintre poliție și public.” Sinek era un student idealist la colegiu și acest lucru nu a trecut mult timp după Los Angeles revolte, așa că a vrut doar să găsească o modalitate de a face lumea un loc mai bun. În unele nopți, spune el, a îmbrăcat o vestă rezistentă la gloanțe, a colindat cu ofițerii și chiar s-a apropiat de mașinile cu ei în timpul opririlor în trafic. (În cele din urmă, el spune că a fost deranjat de modul în care publicul a tratat polițiștii pe care i-a observat, de numărul de persoane pe care le-a văzut strigând la poliție pentru ceea ce părea să nu fie un motiv.)

După ce a absolvit, a plecat la facultatea de drept din Londra. El a vrut să fie procuror, pentru a „pune băieții răi în pușcărie.” Îi plăcea să facă argumente, dar spune că a decis repede că cultura de acolo - unde eticheta de pe costumul tău contează adesea mai mult decât substanța argumentului tău - nu era ” nu este potrivit pentru el. Așa că a renunțat și, la sfatul unei prietene la acea vreme, a obținut un loc de muncă în publicitate. Aici, capacitatea sa de a explica lucrurile rapid și convingător l-a făcut să fie foarte râvnit. Timp de cinci ani, a trecut prin rândurile industriei, apoi și-a început propria firmă de marketing. A mai avut încă trei ani buni, urmat de unul foarte rău.

ROBERT ASCROFT

El spune că viziunea sa este „o lume în care marea majoritate a oamenilor se trezesc în fiecare dimineață inspirată să meargă la muncă, să se simtă în siguranță când sunt acolo și să se întoarcă acasă împlinită la sfârșitul zilei.”

El a observat că petrece mult timp convingând pe alții că este fericit, că și-a pus viața la un loc atât de frumos. Dar nu dormea ​​mult și nu se socializa. „Nu am fost un bun prieten în perioada respectivă”, spune el.

Cam în același timp, a început să citească despre neuroștiință. A început să vadă că apar modele și și-a dat seama că aceste substanțe chimice creierului par să explice tipurile de lucruri pe care le făcea deja în marketing și publicitate. El a dezvoltat o teorie - când vorbește despre asta, spune că „a făcut o descoperire” și a decis să o testeze singur. Așa că a ieșit din contractul de închiriere și a renunțat la afacerile sale și s-a gândit din ce în ce mai mult la motivul pentru care oamenii fac ceea ce fac. De ce cumpărăm ceea ce cumpărăm și avem încredere în cine avem încredere.

Inrudit: De ce faci ceea ce faci?

Totul, a decis el, s-a dezvăluit. Ne organizăm în jurul oamenilor și companiilor care par să ne împărtășească valorile, în același mod în care strămoșii noștri s-au organizat în triburi. Cei mai buni lideri sunt cei care își pot exprima motivele fundamentale. În anii 1960, mișcarea drepturilor civile s-a reunit în jurul lui Martin Luther King Jr., Sinek teoretizează, pentru că el a fost cel mai în măsură să-și exprime scopul - de ce. Apple a reușit cu o gamă largă de produse când alte companii tehnologice s-au străduit să se extindă, deoarece Steve Jobs a fost întotdeauna capabil să explice etosul corporației sale.

De asemenea, Sinek susține că, începând cu anii 1980, tot mai multe afaceri au început să „folosească oamenii pentru a echilibra cărțile”. El citează în mod specific influența lui Jack Welch. În cei 20 de ani ca CEO al General Electric, Welch a mărit exponențial valoarea companiei, făcând-o una dintre cele mai mari din lume când s-a retras în 2001. (revista Fortune l-a numit „Managerul secolului” în 1999). Dar el a fost, de asemenea, notoriu pentru presiunea intensă pe care a pus-o asupra angajaților pentru a efectua cu orice preț. Oricine a considerat că are o performanță slabă a fost concediat. Iar când profiturile au scăzut, au fost concedieri în masă. Întreaga cultură corporativă, care a fost reprodusă deseori în ultimul sfert de secol, a fost structurată în jurul maximizării profitului acționarilor, ceea ce subliniază Sinek este o modalitate teribilă de a conduce orice grup de oameni.

El spune că și-a dedicat viața să dezlege ce a făcut Welch societății noastre. Indiferent dacă scrie cărți sau vorbește cu companii sau dă interviuri, vrea să inspire oamenii. El spune că viziunea sa este „o lume în care marea majoritate a oamenilor se trezesc în fiecare dimineață inspirată să meargă la muncă, să se simtă în siguranță când sunt acolo și să se întoarcă acasă împlinită la sfârșitul zilei.”

El le spune companiilor să găsească angajați care să le împărtășească valorile și să le împuternicească cu încredere. El le spune să creeze o cultură în care oamenii lor le pasă unii de alții, modul în care soldații se îngrijesc unul de celălalt pe câmpul de luptă.

ROBERT ASCROFT, FĂCUT LA AL MAR ÎN BROOKLYN, NEW YORK

Cu cât Sinek a vorbit despre aceste idei în jurul prietenilor și foștilor asociați de afaceri, cu atât mai mulți oameni au început să-i ceară să vină să vorbească despre aceleași lucruri în fața colegilor și a companiilor. La început, spune el, s-a gândit că este de așteptat să doneze orice taxe de vorbire. În curând, însă, și-a dat seama că își poate câștiga viața făcând acest lucru, mergând la companii și convingându-i să aibă grijă mai mult de angajații lor. Forța Aeriană a SUA a fost unul dintre primii adoptatori ai conceptelor sale.

În aceste zile angajează o echipă de 20 de persoane, răspândite în SUA

Din ce în ce mai mult, spune că își vede conceptele replicate și repetate în întreaga societate. Îl face pe Sinek fericit să creadă că ar putea face lumea un loc mai bun.

***

Interviul nu părea atât de diferit de zecile de alte interviuri pe care le-a făcut în ultimul deceniu. S-a așezat cu Tom Bilyeu pentru un talk-show web numit Inside Quest . Au stat de vorbă timp de o oră despre tot, de la curajul pe care-l necesită o conducere bună, până la valorile non-tradiționale pe care le-ați putea folosi pentru măsurarea impactului unui lider. Dar discuția despre milenii - ceea ce inițial era o tangență la un răspuns diferit - a fost partea care s-a răspândit. Subiectul a apărut doar, spune Sinek, pentru că oriunde vorbește, el primește o întrebare despre milenii. De aceea, a început să cerceteze subiectul în primul rând.

Înrudite: 6 obiceiuri ale milenialelor cu mare succes

ROBERT ASCROFT

Interviul complet a avut loc online la sfârșitul verii 2016, dar abia în săptămâna Anului Nou clipul a început să inunde fluxurile de Facebook și Twitter. Bilyeu, care a co-fondat Quest Nutrition, spune că a fost șocat de cât de departe și de cât de rapid a parcurs clipul.

„Primul meu gând a fost că este nebun!”, Îmi spune el. „Nu-mi venea să cred viteza și sfera viralității clipului. Era într-adevăr nuci. Al doilea meu gând a fost că avea sens. ”

Bilyeu spune că crede că videoclipul a rezonat, deoarece Sinek rezumă succint nu numai una dintre cele mai mari probleme potențiale cu care se confruntă forța de muncă - incongruența generațiilor tinere - dar și propune soluții. De-a lungul anilor, Sinek a pledat în mod repetat pentru conexiuni personale, genul pe care pur și simplu nu îl poți face printr-un ecran. Vrea ca oamenii să-și pună telefoanele și să vorbească între ei. Acesta este un lucru la care mulți dintre noi se pot referi, indiferent de vârsta noastră.

„Mi se pare evident că trăim într-o perioadă de schimbări tehnologice fără precedent”, spune Bilyeu. „Acest lucru va avea un impact asupra nașterilor din mijlocul ei. Cred că Simon a pus un punct foarte bun asupra schimbărilor în ceea ce privește părinții, relațiile cu angajatorii și mentalitatea generației milenare pe care a adus-o acest peisaj în schimbare. În timp ce făcea declarații largi, care nu puteau ține cont de fiecare mileniu individual, ca o tendință macro, cred că ideile sale au fost foarte puternice. "

Deși Sinek spune că tocmai a început să studieze aceste întrebări în ultimii ani - intervievând milenii și supraveghetorii lor, citind ultimele cercetări - dar o mare parte din cariera sa s-a dezvoltat până la aceasta. Întrebarea Millennial îi permite lui Sinek să testeze o mulțime de teorii care l-au condus de ani buni: Avem milioane de tineri dezafectați, dar orientați spre scop, care trebuie tratați cu respect și demnitate, care trebuie tratați ca persoane și nu ca număr. . Singura soluție aparentă este abordarea pe care Sinek mi-a sugerat-o de când a renunțat la meseria de marketing pentru a vorbi despre leadership cu normă întreagă. El consideră că industria are acum responsabilitatea de a compensa deficiențele societății, de a învăța unei noi generații răbdarea necesară pentru îndeplinirea relațiilor și o viață de muncă plină de satisfacții.

Pe măsură ce îi citesc cărțile și petrec timp cu el, nu sunt neapărat de acord cu fiecare parte a evaluării sale asupra tinerei generații. Nu cred că milenialele se simt mai îndreptățite decât Gen-Xers sau baby boomers. Da, tinerilor le place să facă comandă de la Amazon Prime și să se uite la televizor, dar aceste lucruri nu dovedesc cu adevărat că cineva se luptă cu satisfacția întârziată. De fapt, ar fi mai rapid să urmărești o emisiune când apare inițial sau să mergi la magazin și să cumperi ceva în ziua respectivă decât să o livrezi câteva zile mai târziu. Există, de asemenea, o anumită ironie inerentă într-un mesaj care susține deconectarea de la rețelele de socializare răspândite atât de omniprezent pe media socială.

Cu toate acestea, atunci când Sinek vorbește, este imposibil să se certe cu tot ce spune. Face parte din geniul său. În timp ce vorbește, își infuzează conceptele și explicațiile cu mini-scene scurte, conversații pe care le acționează rapid pentru a demonstra o idee. Se va preface că este cineva într-o sală de conferințe, se uită fix la telefonul său și ignoră oamenii din jurul său. Apoi, câteva secunde mai târziu, el va fi doi tipi care vor avea o discuție serioasă despre un părinte bolnav - pentru a arăta doi oameni ipotetici care construiesc o relație mai profundă cu conexiuni reale, deoarece telefoanele lor au dispărut. Întregul lucru este încântător și, uneori, fără să-ți dai seama chiar, vei găsi din cap în cap.

Cu toate acestea, atunci când Sinek vorbește, este imposibil să se certe cu tot ce spune. Face parte din geniul său.

Indiferent că este la fața locului sau discută cu prieteni vechi sau se plimbă în jurul suitei sale din hotel, este dezarmant și amuzant și deștept, dar te face să te simți de asemenea că te afli în prezența unui savant erudit. Încrederea lui este intimidantă. De asemenea, este greu să nu fii de acord cu cineva care sugerează că oamenii trebuie să construiască conexiuni mai profunde, cu mai multă empatie. Lumea are nevoie de mai mult, nu mai puțin.

Înrudit : De ce liderul empatic este cel mai bun lider

***

ROBERT ASCROFT

În spatele sălii de bal a hotelului, Sinek spune încă camera plină de manageri ai companiei American Airlines de ce crede că Southwest este mai popular.

„Nu este că au oameni mai buni”, spune Sinek de pe scenă. „Este că liderii lor au încredere în ei să știe când să încalce regulile.”

Dă exemple din incidentele pe care le-a văzut zburând prin țară. Agenții de bilete care știu când să ofere cuiva un upgrade. Agenții de la poartă care știu când să lase pe cineva să urce mai devreme, fără să-i supere pe ceilalți pasageri. Însoțitori de zbor care știu când cineva are nevoie de o bere gratuită. Nimeni nu se teme de a fi concediat pentru o greșeală făcută în numele de a ajuta un client. Câteva erori recente de relații publice la alte companii aeriene ar fi putut fi evitate - iar companiile ar fi economisit zeci de milioane în valoarea de piață - dacă doar angajații companiei aeriene s-ar fi simțit abilitate să facă ceea ce trebuie.

Pe măsură ce mesajul său s-a răspândit, Sinek spune că face mai puține din aceste tipuri de angajamente de vorbire corporativă. El spune că vrea să petreacă mai mult timp acasă în Manhattan și să se concentreze pe propriile relații personale, o parte a vieții sale despre care spune că este neglijat prea mult. Reduce 39 din fiecare 40 de invitații pe care le primește. (Nu vrea să spună exact cât câștigă din ele, dar spune că nu deranjează să încarce mulți bani marilor companii, deoarece lucrează gratuit cu militarii.) Sinek spune că nu va lucra cu un companie care vrea doar să-și crească numărul de vânzări; trebuie să știe că directorii cred în filozofiile sale.

„Lucrăm cu companii care ne sună și spunem:„ Am avut mulți, mulți, mulți ani de disfuncție și cultura ruptă și vrem să facem lucrurile corecte. Avem un nou management în loc și este o companie uriașă. Și avem câteva idei, dar nu avem toate ideile. Știm că va fi un slogan lung și vrem să facem acest lucru. Poti sa vii?' E ca și cum, Dumnezeule. Absolut ! ”

El spune că, în esență, a sfârșit prin a vorbi cu diferite grupuri de angajați ai companiei American Airlines peste două săptămâni la Dallas. Acum povestește publicului despre o companie în care numai directorii de vârf au voie să curețe toaletele biroului.

„Ei îl tratează ca pe un privilegiu”, spune Sinek. Majoritatea membrilor audienței iau note sau dau din cap sau ambele. El le spune să fie apreciat, chiar și atunci când lucrurile nu merg așa cum a fost planificat. Pentru a ajusta așteptările după caz. El sugerează fiecăruia „să devină liderul pe care-l dorești să ai.” Atunci este timpul pentru întrebări și mâinile să se ridice în toată camera.

ROBERT ASCROFT

Cineva întreabă cum măsoară conducerea. Sinek spune că cele mai bune măsuri sunt adesea „valori asimetrice”. Câte zile bolnave iau angajații? Câți li se prescrie medicamente pentru a trata depresia. Altcineva întreabă despre diferite stiluri de management. „Personalitatea nu are nicio legătură cu conducerea”, spune Sinek. Unii dintre cei mai buni lideri sunt remarcabil de drăguți. Și unii nu sunt deloc drăguți. „Ceea ce contează este că sunt ei înșiși”.

El este în scenă de aproape două ore, când o femeie din spate întreabă: „Cum pot să-mi scot cel mai mult poporul?” Sinek îi spune brusc că, în calitate de lider, își pune o întrebare greșită. „Ai nevoie de mai multă empatie”, spune el. „Trebuie să-ți faci timp pentru a afla ce au nevoie pentru a-și face treaba mai bine. Trebuie să întrebi: „Ce pot face pentru a ajuta?” “

Unul dintre cele mai importante sentimente pe care orice lider le poate exprima cuiva în sarcina lor este: „Te-am dat înapoi”.

El face o pauză pentru o clipă, iar camera este liniștită. Apoi explică ceea ce el numește „adevăratul test al conducerii”. În multe privințe, este întreaga sa doctrină - de la gândurile sale intenționate la credințele sale despre tribalism și chimia creierului până la ceea ce spune despre milenii - redusă la o singură întrebare. Vocea lui este din nou blândă.

„Când întrebi pe cineva cum face”, spune el. „De fapt îți pasă?

Acest articol a apărut inițial în numărul din august 2017 al revistei SUCCESS .