Puse pe loc? iată cum să deții răspunsul tău

Nimanui nu-i place să fie pus pe loc, dar te învață să anticipezi neașteptatul, o lecție pentru totdeauna utilă în viață și în afaceri.

În timp ce era digitală și progresele tehnologice în comunicare diminuează cât de des se întâmplă acest lucru la persoană, schimburile față în față sunt încă printre cele mai preferate forme de comunicare, potrivit Ballantine, o firmă de strategie de marketing. Majoritatea oamenilor încă favorizează discuțiile de la masa de cafea. Într-un sondaj realizat de Verizon, 87 la sută dintre respondenți au declarat întâlnirile în persoană ca fiind mai creative și mai productive.

Dar ce se întâmplă atunci când chaturile față în față devin incomode, conversația pivotează în moduri neprevăzute și vi se cere brusc să efectuați din mers? Adaptați-vă sau muriți, cum se spune. Sau poate mai puțin dramatic, învață cum să fii un rezolvator de probleme improvizate, ceea ce numesc „adaptor universal”.

M-am întâlnit odată cu o familie proeminentă care a ales să sprijine unul dintre clienții mei. Se pare că nu eram pregătit pentru ei. Fiecare frate a cântărit asupra deciziilor de afaceri, care au prezentat o dinamică neașteptată. Următoarea curbă a venit când mi-am dat seama că în mod esențial mă aud pentru a asigura această oportunitate. Mi-au cerut, de asemenea, să prezint abordarea mea de afaceri la fața locului când nu am examinat niciun material sau plan. Cu informații limitate și pregătire, nu eram pregătit să ofer acel nivel de detalii.

Ar fi trebuit să fiu mai pregătit? Da. Situația era ușor incomodă? Categoric. Totuși, situația mea a devenit brusc o oportunitate de a exersa gândirea degetele de la picioare. Am operat din intestin, am pus cel mai bun picior înainte și am încercat să urmez conversația. Am răspuns cu atâta perspectivă pe care mi-am putut-o oferi. În cele din urmă, am avansat și a fost o experiență de învățare grozavă.

Cu timpul și practica, capacitatea mea de a performa ca adaptor universal a crescut. Este atât o mentalitate, cât și un mușchi care crește mai puternic de fiecare dată când este întins.

Dar a învăța să gândești la fața locului nu se întâmplă peste noapte. Cu puțină finețe și încredere, vă puteți recupera data viitoare când o întâlnire live vă va găsi scanând podeaua pentru răspunsuri.

1. Nu vă fie teamă să cumpărați ceva timp.

Când ești prins fără gardă într-o întâlnire, să fii rapid pe picioare este, în mod evident, ideal. Dar dacă te trezești brusc în panică, întrerupe-te. Cereți o pauză scurtă, chiar și pentru a utiliza toaleta sau pentru a lua o băutură lentă și măsurată din apă sau cafea. Folosiți acest timp pentru a dezvolta un răspuns eficient.

Printre alți cumpărători de timp se numără repetarea întrebării (persoana cu care vorbiți o va considera mai degrabă logodnă din partea dvs., decât o tehnică de blocare) și întrebarea care sunt rezultatele și așteptările dorite ale acestuia. Aceste tactici simple pot transforma un scenariu stresant într-o sesiune colaborativă de rezolvare a problemelor. S-ar putea să fi fost pe diferite pagini înainte, dar acum vă întâlniți la mijloc.

2. Sprijiniți-vă echipa.

Nu trebuie să aveți toate răspunsurile. Fa-te inapoi si ofera-le colegilor o sansa de a straluci. Doar asigurați-vă că ați discutat despre cum să vă sprijiniți cel mai bine.

Atunci când susțineți colegii într-o întâlnire, vă construiți simultan propria credibilitate. Vă pot configura pentru succes, asigurându-vă că sunteți recunoscut pentru împărtășirea ideilor notabile. Mai mult, se pot referi la ceva pe care l-ai împărtășit, dacă cineva încearcă să ia credit pentru ideea ta, de exemplu. Colegii tăi pot servi ca evangheliști în numele tău, consolidându-ți puterile și poți face același lucru pentru ei.

Odată în timpul unei discuții de grup, unul dintre colegii mei a avut o experiență mai directă cu subiectul decât mine. Așa că am pus mingea în curtea lui întrebând: „Nu ai avut de-a face cu o problemă similară recent? Cum ai abordat-o? ”În acest sens, am demonstrat leadership și colaborare, precum și un angajament de a aduce valoare conversației prin implicarea unui expert.

3. Puneți oamenii în largul lor.

Accesibilitatea este ușor de uitat dacă ești nervos și navighezi într-o conversație dură, dar îți poate spori șansele de succes. Privește în ochii oamenilor cu care vorbești, zâmbește și râde de glumele lor și încearcă să-i facă să râdă. Umorul eliberează tensiune creând un sentiment de levitate, care poate compensa stresul și sentimentele negative.

Într-un studiu realizat de Bell Leadership Institute, „simțul umorului” și „etica muncii” au fost menționate de două ori mai mult de angajații cărora li s-a cerut să descrie punctele tari și punctele slabe ale conducătorilor companiei lor.

„Umorul este un instrument vital de conducere”, spune fondatorul și CEO al institutului, Dr. Gerald Bell. „Oamenii obișnuiesc să asocie râsul cu cel mai bun medicament, dar sunt deseori surprinși de faptul că„ simțul umorului ”este fraza cea mai frecvent asociată cu cei mai buni din lideri.”

Bell a menționat că un lider care posedă o etică de lucru puternică și un simț al umorului ar putea avea un avantaj față de ceilalți. Folosiți acest lucru în avantajul dvs. într-un cadru sau într-o întâlnire socială: A face oamenii să râdă creează o mare putere, reducând șansele de a fi puse pe loc. Și dacă ești, umorul poate face situația mai puțin inconfortabilă.

Momentele la fața locului sunt inevitabile, dar nu trebuie să fie dăunătoare. Cumpărați timp dacă aveți nevoie, bazați-vă pe colegii dvs. pentru backup și faceți participanții să se simtă confortabil. În curând, veți fi în drum spre statutul de adaptor universal expert.