Secretul conducerii pentru supraalimentarea echipei tale

Așa că ați fost prima dată în clasa MBA și ați combinat deșteptările lui Jeff Bezos și Marissa Mayer. Dacă îți dorești cel mai strălucitor viitor posibil în afaceri, poate mai ai câteva lucruri de învățat.

„În anii noștri de școală, există acest sentiment falț că doar cât de bine te descurci academic va avea importanță în viața ta”, spune Daniel Goleman, unul dintre cei mai cunoscuți scriitori și cercetători ai țării pe tema conducerii. „După ce intri într-o afacere, în special dacă ești antreprenor, știi că asta este o prostie. O mulțime de oameni cu vânt drept A lucrează pentru oamenii care au fost B studenți. Am vorbit odată cu o sală de directorii generali; Am întrebat: „Câți dintre voi au fost magna cum laude, aveți cele mai mari note din clasa dvs. când ați absolvit?” Din 200 sau 300 de persoane, a fost de aproximativ 1 la sută. Am spus: „Există presupunerea că cât de bine te descurci în școală determină cât de bine te descurci în afaceri”. “

Atunci ce determină cât de bine te descurci? Goleman a petrecut trei decenii aflând. El a scris sau co-scris mai mult de 20 de cărți, inclusiv cel mai bine vândut Inteligență emoțională: De ce poate importa mai mult decât IQ ; Focus: șoferul ascuns al excelenței ; și din 2014 Ce face un lider: de ce contează inteligența emoțională . Printr-un amestec convingător de anecdotă și analiză științifică, el a arătat că ceea ce îi diferențiază pe oamenii de afaceri de top este „EI” (inteligență emoțională), pe care el o descrie ca suma autocunoașterii, autogestionării, empatiei și abilităților sociale.

Înrudit: „Conducerea te conduce să fii copleșit. Acesta este doar un fapt al vieții

„O proporție mai mare a competențelor care disting stelele între lideri se dovedește a fi bazată pe inteligența emoțională, mai degrabă decât pe abilitățile de tip IQ, de departe - ca la 80 sau 90 la sută dintre ele”, spune Goleman, vorbind de la biroul său din Berkshires. . El a ajuns la această concluzie după ce a studiat datele de la aproape 200 de organizații, mari și mici, care au comparat cei mai buni performanți lor cu cele ale celor care lucrează.

"Asta nu înseamnă că IQ-ul este irelevant", adaugă Goleman. „IQ este important în sortarea oamenilor în joburile pe care le pot face. Dar, odată ce ai intrat în joc, concurezi cu oameni la fel de deștepți ca tine și concurezi cu cât de bine poți să te descurci pe tine și să conduci alți oameni. "

Din fericire, spune el, abilitățile emoționale și sociale nu sunt fixate la naștere. Cu sârguință, îți poți „reînfila creierul” pentru a-ți impune EI-ul la niveluri de geniu.

A face inventarul

Pentru a descoperi care aspecte ale inteligenței emoționale au nevoie de lucru, ceea ce Goleman face un lider sugerează „imaginați-vă sinele ideal” de la cinci la 10 ani de acum încolo. Cum ar fi ziua ta tipică? Cine ar fi acolo? Ce fel de relații ai avea cu ei? Luați în considerare „valorile cele mai profunde și visele cele mai înalte”. Cum ar fi acestea să facă parte din viața ta de zi cu zi?

• De obicei sunteți conștienți de sentimentele dvs. și de ce vă simțiți așa?
• Puteți să vă gestionați bine emoțiile în suferință - de exemplu, să vă recuperați rapid când vă supărați sau vă stresați?
• Poți simți de obicei sentimentele oamenilor cu care interacționezi și să înțelegi modul lor de a vedea lucrurile?
• Aveți un avantaj pentru convingere și pentru a vă folosi influența în mod eficient?

Nu doar introspectiv. De asemenea, trebuie să aflați cum îi faceți pe ceilalți să se simtă și cum vă văd stilul de conducere. Acest lucru poate fi greu pentru a strânge, desigur, în special de la angajați. O posibilitate este să solicitați critici scrise anonime. De asemenea, s-ar putea să formați sau să vă alăturați unui grup de sprijin în care colegii care vă cunosc bine (poate în afara companiei dvs.) vă oferă păreri sincere despre comportamentul dvs.

Apoi, există „Feedback 360 de grade”, un proces pe care Goleman l-a ajutat să se dezvolte. În 360, un antrenor certificat ar avea șefi, colegi, rapoarte directe, clienți și, uneori, membri ai familiei, care îți critică „inteligența socială” - partea de empatie și abilități sociale din EI. Printre altele, ele ar avea în vedere sensibilitatea dvs. la nevoile oamenilor, stilul dvs. de îndrumare, interesul dvs. pentru opiniile celorlalți și tendința dvs. (sau lipsa acestora) de a scoate tot ce este mai bun în oameni.

Odată ce feedback-ul se va transforma, rezistă tentației de a te baza doar pe deficiențele de EI. Este „la fel de important, poate chiar mai mult, să vă înțelegeți punctele forte”, scrie Goleman. El află, de exemplu, că majoritatea antreprenorilor sunt rezistenți și inovatori. „Știind unde se suprapune adevăratul tău sine cu sinele tău ideal îți va oferi energia pozitivă de care ai nevoie pentru a merge mai departe la următorul pas în proces - reducerea lacunelor”.

Laudă, atenție, practică

Dacă sunteți ca mulți antreprenori, un gol EI va implica urechile. „Ascultarea slabă este răceala obișnuită a conducerii astăzi”, spune Goleman. „Foarte des dorim ca oamenii să-l țină scurt, ceea ce înseamnă adesea că îi tăiem și preluăm conversația pentru a-i scoate repede pe ușă. Dar dacă vrei să fii un ascultător bun, atunci trebuie să îți faci timp pentru a auzi ce au de spus și a fi sigur că le înțelegi. ”

Un alt neajuns comun: a fi un Debbie Downer. „Aceasta este o mare problemă pentru antreprenori”, spune Goleman. „Antreprenorii sunt, de obicei, oameni care se comportă mai greu decât majoritatea celorlalți și care au un standard intern de excelență foarte ridicat. Ei fac lucrurile foarte bine și asta poate deveni un model de perfecționism, unde ai tendința să te uiți doar la ceea ce a greșit, mai degrabă decât la ceea ce era corect. Problema în conducere este atunci când oamenii care s-au condus în acest mod devin manageri sau lideri și folosesc aceeași lentilă cu rapoartele lor directe. Dacă dau numai note eșuate, nu trec note, asta demotivează oamenii. "

Pentru a depăși astfel de slăbiciuni, Goleman propune elaborarea unui plan de acțiune. (În mod ideal, spune el, faceți acest lucru cu ajutorul unui antrenor de 360 ​​sau al unui alt antrenor de afaceri care vă poate monitoriza progresul. „Oricine este la vârf în sport sau divertisment are de obicei un antrenor de-a lungul carierei” - de ce ar trebui să fie diferit în afaceri?) Alegeți o scurtă listă cu modificările pe care le puteți face, atât în ​​interiorul cât și în afara biroului, care vizează fiecare dintre obiectivele dvs.

Înrudit : Rohn: 7 trăsături de personalitate ale unui mare lider

Pentru a vă stimula abilitățile de ascultare, este posibil să intenționați să vă întâlniți cu fiecare dintre colegi sau angajați pentru masa de prânz, departe de distracțiile de la birou. Ați putea face voluntariat și la un centru de criză, unde înțelegerea nevoilor celorlalți este crucială. Acasă, pentru început, încercați să nu preluați conversațiile și „relaxați-vă doar la ascultare, fiind sigur că înțelegeți înainte de a răspunde”, spune Goleman.

Pentru a deveni mai puțin critic, reamintește-ți constant să observi ce fac bine alții din viața ta. „Lăudați-i; nu-i ataca doar ”, spune el. „Și faceți-l autentic - radarul nostru pentru fonetism este prea bun.” Și aici, este de folos să vorbim cu angajații în afara biroului. „O conversație puternică cu persoana îndepărtată de muncă - despre ceea ce își doresc din viața lor, despre cariera și această meserie - vă va oferi motive temeinice pentru a le oferi feedback în ceea ce privește locul în care vor să meargă:„ Când ați făcut X, nu te-a ajutat spre Y. Poate ai putea lucra la Z, și iată cum te pot ajuta ”, sfătuiește Goleman. „Acest unghi personal creează o loialitate deosebită și un sentiment care vă pasă de oameni.”

Mai presus de toate, indiferent de aspectul EI pe care încercați să îl construiți, ar trebui să lucrați la el zilnic și în mod conștient. „Neurologia obișnuinței ne spune că trebuie să fiți conștienți de modul vechi, ce încercați să schimbați, înlocuiți-l în mod intenționat cu noul obicei și faceți-l la fiecare oportunitate care apare în mod natural”, spune Goleman. „S-ar putea să fie cu copiii tăi; s-ar putea să fie cu soțul tău; s-ar putea să fie cu rapoartele tale directe.

„Toți aceștia sunt oportunități de învățare și încercați să construiți noi circuite în creier - o bază mai bună. Dacă exersezi trei până la șase luni în acest fel, descoperim că într-o zi vei face lucrul nou în mod corect, la momentul potrivit, fără a fi nevoie să te gândești la asta. Va deveni spontan, ceea ce înseamnă că creierul tău l-a mutat din zona prefrontală, unde trebuie să depună eforturi, până la ganglionii bazali, unde trăiesc toate obiceiurile noastre. ”

Deschide-ti ochii

Pe măsură ce îți continui practica zilnică, spune Goleman, poți să îți grăbești progresul umbrând lideri cunoscuți pentru empatia și abilitățile lor sociale: Observați cum rămân răcoroși sub stres și adaptați-vă. Vedeți cum se ajunge la un echilibru între ascultare și comunicarea eficientă; cum - într-un grup - ei ajută să îndrepte pe toată lumea către un obiectiv comun, să recunoască contribuțiile altora și să încurajeze punctele forte.

Din cauza chimiei creierului, puteți începe să emulați aceste modele înainte de a-l cunoaște. Poate că ai auzit de neuroni oglindă - acești foc nu doar atunci când facem ceva, ci și când îi vedem pe ceilalți fac același lucru. Mulți oameni de știință cred că neuronii oglindă ne ajută să ne înțelegem reciproc și să învățăm abilități. „Neuronii oglindă au o importanță deosebită în organizații, deoarece emoțiile și acțiunile liderilor îi determină pe adepți să reflecte acele sentimente și fapte”, scrie Goleman în ceea ce face un lider .

Înrudite: 15 trăsături ale unui lider teribil

În mod similar, chiar și sentimente și fapte imaginare v-ar putea ridica EI. Când imaginezi în detaliu un scenariu fericit - ascultând bine un angajat, spuneți și lucrând cu ea pentru a rezolva o problemă - poate „trage aceleași celule ale creierului implicate de fapt în această activitate”, scrie Goleman. „Noul circuit al creierului pare să treacă la pas, consolidând conexiunile, chiar și atunci când repetăm ​​doar secvența din mintea noastră.”

Vorbind despre repetiție, Goleman consideră că o altă cheie a EI este meditația zilnică: Concentrează-te asupra respirației tale și readuce-ți mintea la ea atunci când rătăcește, de exemplu, și scanează-ți corpul pentru a afla puncte de tensiune, apoi relaxează-le.

„În esență, este pregătirea abilității atenționale”, spune el. „Aș încerca să fac cel puțin 10 minute pe zi de meditație.” Unul dintre lucrurile preferate de Goleman despre mindfulness este că îl iei peste tot. Spuneți că una dintre deficiențele dvs. de EI este anxietatea sau un temperament rapid. „Când începi să te enervezi sau să te îngrijorezi excesiv, atenția te poate ajuta să observi că vi se întâmplă. Puteți scurtcircuita episodul. "

De asemenea, Goleman constată că meditația este vitală: „Este fundamental, capacitatea de a rămâne concentrat pe sarcina la îndemână sau de a continua să-ți atingi obiectivul pe termen lung … Fiecare întreprinzător de succes are nevoie de această abilitate. ”Mică întrebare, atunci, că din ce în ce mai multe companii precum Google și The Huffington Post oferă sesiuni de meditație pentru angajați. „Nu doar dumneavoastră, liderul, aveți nevoie de atenție, ci și toți cei de care depindeți pentru a vă atinge scopul.”

Savurați fața timpului

Acum, mai mult ca oricând, EI-ul nostru este atacat. Tehnologia fragmentează atenția pe care o acordăm reciproc cu fiecare semnal sonor și alertă social-media. Este posibil ca o companie să aibă angajați răspândiți pe mai multe birouri sau chiar zone de timp, ceea ce face mai greu să simți empatie sau să îți folosească abilitățile sociale pentru a avantaja.

Nu renunțați, îndeamnă Goleman.

Dacă afacerea dvs. implică telecommutatori sau birouri îndepărtate, vizați întâlniri informale o dată sau de două ori pe an - sau cel puțin, Skyping frecvent și altele asemenea. „Creierul a fost construit pentru interacțiuni față în față; asta este întotdeauna cel mai bun ”, spune Goleman. „Creierul social este proiectat să angajeze creierul persoanei cu care sunteți și să citiți semnale vizuale foarte repede și să ne spuneți ce să facem în continuare.”

Pur și simplu să fii în aceeași cameră cu altcineva, poate că nu este suficient, așa cum au dovedit cuplurile din restaurante care par să se întâlnească cu iPhone-urile lor în loc unul de altul. „Observați când sunteți îndepărtați de o persoană de un lucru”, spune Goleman, adică un telefon sau un alt instrument. „Și atunci întrebați-vă, îmi permit acest lucru? Este cel mai bun lucru de făcut acum? Poți spune: Da, acesta este un text cu adevărat important; Pot să mă uit la ea. Sau poți spune, îmi pasă mai mult de persoana din fața mea. „Cu noroc, grija de cei din fața ta va predomina, în general.

„Chimia se întâmplă atunci când ne acordăm atenție între ei - niciodată atunci când suntem distrași. Acest lucru este valabil în relațiile romantice și în relațiile de afaceri. ”

Așadar, ori de câte ori este posibil, trimiteți apelul la mesageria vocală. Închideți fereastra de chat. Și începe să-ți răspândești inteligența emoțională, un moment bogat, față în față la un moment dat.