5 Strategii pentru a oferi feedback fenomenal

Alex Lickerman, MD, autor al minții neînfrânate: despre știința construirii unui sine indestructibil, explică modul în care feedback-ul contează.

1. Cunoaște-ți propriile prejudecăți. Vă interesează mai mult să vă placă decât să dați feedback sincer? Feedback-ul trebuie să servească întotdeauna persoanei care o primește.

2. Puneți persoana să se auto-evalueze. Prin listarea propriilor deficiențe, oamenii își indică defensivitatea. De asemenea, auto-evaluarea dezvăluie nivelul lor de cunoștință, ceea ce poate indica capacitatea lor de îmbunătățire.

3. Folosiți metoda sandwich. Începeți cu ceva pozitiv, apoi notați o zonă care necesită îmbunătățiri, apoi indicați o altă pozitivă. Oamenii au mai multe șanse să corecteze o deficiență dacă simt ca și cum ar fi un singur cusur. Dacă au mai mult de o problemă gravă, începeți cu cel mai rău și salvați pentru încă o dată deficiența cea mai gravă.

4. Fii specific. Adresați un comportament greșit cu un exemplu.

5. Permiteți timp pentru schimbare. Feedback-ul oferă o perspectivă căreia îi lipsește destinatarul. Oferă-i șansa să întoarcă lucrurile.

Și dacă ești cel care primește feedback? Lickerman spune că nu ar trebui să faci genunchi pentru a critica: „Înțeleg ideea că poți învăța ceva de la toată lumea”.

Feedback este micul dejun al campionilor. Aflați de ce ar trebui să o căutați, să o devorați și să o convertiți în combustibil.