Ioan c. maxwell: 4 pași pentru a gestiona criticile

Am crescut într-o familie minunată, iubitoare, pozitivă. Nu-mi amintesc niciodată de părinții mei care criticau pe nimeni. Doar că nu a fost permis în familia noastră. Așadar, vă puteți imagina tranziția pe care a trebuit să o fac când am ieșit pe cont propriu și am început să primesc criticile înțepătoare pentru cei pe care îi conduceam. De fapt, una dintre cele mai dificile obstacole emoționale cu care m-am confruntat a fost în tratarea criticilor. Și în sfârșit, un vechi prieten înțelept mi-a spus: „John, dacă ești lovit în spate, înseamnă că ești în față.” Ceea ce spunea era dacă vei fi lider, vei merge fi criticat. Așa că obișnuiește-te.

Prețul conducerii este critică. Nimeni nu acordă prea multă atenție ultimilor locații. Dar când ești în față, totul se observă. Așadar, este important să învățați să gestionați criticile în mod constructiv. Următorul proces în patru pași, pe care l-am inclus în cartea mea Leadership Gold, a ajutat atunci când oamenii mă critică ca lider. Aș dori să vi-l transmit.

Cunoașteți-vă - Aceasta este o problemă reală. Schimbă-te - Aceasta este o problemă de responsabilitate. Acceptați-vă - aceasta este o problemă de maturitate. Uită-te - Aceasta este o problemă de securitate.

1: Cunoașteți-vă Aristotel a spus: „Critica este ceva pe care îl puteți evita cu ușurință - spunând nimic, făcând nimic și nefiind nimic.” La începutul carierei mele, am vrut să fac toată lumea fericită. Mi-a luat câțiva ani să-mi dau seama că dacă voi conduce, vor fi decizii dure care vor face ca unii oameni să se supere. M-am întrebat: Vreau să fac oamenii fericiți sau vreau să conduc? Am înțeles clar că trebuie să încep să știu cine sunt.

De-a lungul anilor, oamenii au încercat să mă ajute să mă cunosc. Adesea încep cu expresia „Îți voi spune ceva pentru binele tău.” Am descoperit că atunci când îmi spun ceva pentru binele meu, nu par să aibă niciodată ceva bun să-mi spună! Cu toate acestea, aceste conversații m-au ajutat să învăț multe despre mine, inclusiv multe puncte slabe. Mi-am dat seama că ceea ce trebuie să aud cel mai mult este ceea ce vreau să aud cel mai puțin. Iar unii dintre cei mai buni oameni care au intrat vreodată în viața mea să mă învețe ceva au fost criticii mei, nu prietenii mei.

2: Schimbă-te în procesul de gestionare eficientă a criticilor, nu numai că trebuie să te cunoști pe tine, ci trebuie să te schimbi pe tine însuți. Aldous Huxley a spus: „Adevărul care te eliberează este, în cea mai mare parte, adevărul pe care am prefera să nu-l auzim.” Traducerea lui John Maxwell este simplă: Vei cunoaște adevărul, iar adevărul te va înnebuni. .

Iată întrebările pe care mi le pun pentru a determina dacă critica este constructivă sau distructivă.

Cine m-a criticat? Criticile adverse ale unui om înțelept sunt mai de dorit decât aprobarea entuziastă a unui nebun.

Cum a fost dat? Au fost cuvintele judecătorești sau mi-au dat beneficiul îndoielii? Cu alte cuvinte, care a fost spiritul în care s-a dat critica?

De ce a fost dat? A fost dat să provoc o vătămare personală sau în folosul meu?

Jonas Salk, care a descoperit vaccinul polio, a avut mulți critici în ciuda marilor sale realizări. El a făcut odată această observație interesantă: „Oamenii îți vor spune că ai greșit. Atunci ei îți vor spune că ai dreptate, dar ceea ce faci nu este foarte important. În cele din urmă, vor recunoaște că ai dreptate și ceea ce faci este foarte important. Dar până la urmă, au știut-o tot timpul ”.

Indiferent dacă critica a fost legitimă sau nu, am descoperit că atitudinea mea față de cuvintele pe care nu vreau să le aud determină dacă cresc din ele sau gem sub ele. Prin urmare, am hotărât să nu fiu defensiv atunci când sunt criticat, să caut grăunța adevărului, să fac schimbările necesare și să iau drumul înalt.

3: Acceptați-vă am salvat următorul citat din „Dear Abby” acum câțiva ani, pentru că îmi place definiția ei de maturitate. Ea spune: „Maturitatea este abilitatea de a rămâne cu slujba până când este terminată, capacitatea de a face treaba fără a fi supravegheată, capacitatea de a transporta bani fără a-i cheltui și capacitatea de a suporta o nedreptate fără a dori să fie egal.”

Maturitatea vă permite, de asemenea, să vă acceptați, care este primul pas în a deveni o persoană mai bună. Carl Rogers a spus: „Paradoxul curios este că atunci când mă accept exact așa cum sunt, atunci mă pot schimba.”

Leo Buscaglia a sfătuit: „Cel mai ușor lucru să fii în lume ești tu. Cel mai dificil să fii este ceea ce ceilalți oameni doresc să fii. ”Dacă îți faci griji pentru ceea ce cred oamenii despre tine, este pentru că ai mai multă încredere în opinia lor decât ai tăi. Judith Bardwick a spus: „Încrederea reală vine din a te cunoaște și a te accepta - puterile și limitările tale - spre deosebire de depinde de afirmarea altora.”

4: Uită-te pe tine În timp ce suntem în creștere, mulți dintre noi petrecem o bună parte de timp îngrijorându-ne despre ce crede lumea despre noi. Când ajungem la 60 de ani, ne dăm seama că lumea nu acorda prea multă atenție. Oamenii siguri uită de ei înșiși, astfel încât să se poată concentra pe ceilalți. Acest lucru ne permite să fim suficient de siguri pentru a lua critici și chiar pentru a-l servi pe critic.

Oamenii siguri știu cine sunt. Știu că fac greșeli și au puncte slabe, dar nu trebuie să se coboare la nivelul a ceea ce se spune despre ei. Oamenii securizați nu trebuie să se apere. Iar cei care au ajuns în această a patra etapă, de asemenea, le este ușor să râdă de ei înșiși.

Unul dintre proverbele mele chineze spune: „Fericiți cei care pot râde de ei înșiși. Nu vor înceta niciodată să fie distrați. ”De ani de zile, am râs de mine pentru că am făcut unele lucruri foarte nechibzuite. Am învățat chiar să râd de un atac de cord pe care l-am avut acum 10 ani.

În timpul perioadei mele de recuperare, am decis că voi petrece o zi reflectând la ce s-ar fi întâmplat dacă aș fi murit. Cum ar fi slujba mea de înmormântare? Câți oameni ar apărea? După cum știe toată lumea, dimensiunea mulțimii în ziua în care vă vor îngropa va depinde de vreme. În continuare, ce fac după ce te-au pus în pământ? Da, la 30 de minute după ce sunteți înmormântat, cea mai mare întrebare în mintea familiei și prietenilor dvs. este cum să ajungeți cel mai rapid în centrul comunității pentru a vă asigura că vor primi o salată de cartofi.

Când vine vorba de critici, este important să înțelegem mai întâi că jumătate din lucrurile pe care oamenii le spun despre tine sunt adevărate. Așadar, faceți doar inventarul, aspirați-l și schimbați-l. Iar cealaltă jumătate pe care o spun despre tine nu este - ei doar dezvăluie probleme din viața lor. Dacă te cunoști pe tine însuți, vei ști la ce ești bun și la ce nu ești. Începeți să schimbați lucrurile care sunt reale și uitați de voi înșivă, astfel încât să vă puteți concentra asupra celorlalți. Pentru că critica nu se va opri niciodată. Dacă reușești să ajungi la această a patra etapă, critica nu va avea un efect negativ în viața ta. Și asta este o mare lecție pe care a trebuit să o învăț, care m-a ajutat ca lider și sper că vă ajută și voi. „Dacă ești lovit în spate, înseamnă că ești în față.”