13 greșeli de comunicare pe care le fac liderii

Comunicarea este o artă. Unii dintre cei mai mari lideri din istorie sunt respectați pentru abilitatea lor de a nu inspira pe alții cu cuvintele lor, dar și de capacitatea lor de a asculta cu adevărat echipa lor. Șefii oribili, pe de altă parte, au tendința de a-și face echipa să se simtă inadecvată, subestimată și neglijată.

Ați făcut vreodată un pas înapoi din grindul zilnic pentru a vă auto-evalua abilitățile de comunicare? Am întrebat Consiliul Tânărului Întreprinzător: „Ce este un obicei de conversație de-a dreptul de care liderii trebuie să înceteze să facă?” Pentru steagurile roșii comune.

Așadar, dacă te gândești, am făcut asta sau am spus asta, nu te pierde . Doar înseamnă că este timpul să vă ajustați tonul, limbajul corpului și stilul pentru a vă asigura că echipa dvs. se simte apreciată și apreciată și pentru a vă angaja să fiți mai autentic și mai respectuos.

1. Uitând să obții personal

Este mult mai ușor să faci lucrurile în afaceri atunci când conexiunea a fost făcută ca oameni. Există momente pentru a vorbi despre afaceri și vremuri pentru a vorbi despre viață. Cunoașteți diferența și veți experimenta adevărata magie a conexiunii.

2. Vorbind

Liderilor le place să vorbească despre ei înșiși. Încrederea în sine este o cerință ca lider, dar, din păcate, se poate traduce adesea prin a nu avea conversații cu adevărat autentice. Faceți un pas înapoi pentru a recunoaște că conversațiile merg pe două căi. Este bine să vorbești despre realizările tale, dar asigură-te că arăți și un interes față de persoana cu care vorbești și ascultă cu adevărat.

3. Gândiți-vă la răspunsul dvs. înainte ca oamenii să termine cuvântul

Natura umană vrea să fie auzită și înțeleasă. În calitate de lideri, avem tendința de a trece prin conversații și de a căuta soluții în timp ce alții vorbesc. Aceasta poate fi o modalitate expeditivă de a parcurge rapid conversațiile, dar nu este o metodă care să permită vorbitorului să simtă că sunt auzite. Faceți timp pentru a încetini și a asculta cu adevărat; s-ar putea să înveți ceva nou.

4. Folosirea limbajului corpului care îți contrazice cuvintele

Mulți lideri nu veghează la limbajul corpului lor, ceea ce ar putea fi inofensiv. De exemplu, un lider ar putea cere feedback sincer, dar un piept înfipt cu brațele încrucișate nu va conduce la obținerea unui feedback cinstit.

5. Evitarea contactului ocular

Să fii prezent și să păstrezi contactul vizual cu clienții, personalul sau vânzătorii este întotdeauna mai important decât e-mailul pe care trebuie să-l scrii sau apelul telefonic pe care trebuie să-l returnezi. Mintea ta actuală este cel mai valoros atu pe care îl ai. Calmați-vă gândurile de curse folosind o aplicație de meditație precum Headspace, unde puteți crea spațiu pentru a fi prezent, păstrați contactul vizual și auziți cu adevărat ceea ce spun alții.

6. Curse până la capăt

Suntem încântați să credem că primul lucru pe care îl auzim indiferent ce urmează. Deci, atunci când ești sub presiune extremă de timp și înconjurat de oameni deștepți, este ușor să mergi la concluzii. Liderii trebuie să înceteze „cursele până la sfârșitul” unei conversații și să fie prezenți în acest moment. Este uimitor cât de repede se mișcă toată lumea când se întâmplă acest lucru.

7. Vorbirea dintr-un scenariu

Comunicarea este o parte cheie a leadershipului, astfel încât liderii au adesea răspunsuri conservate menite să asigure mesageria rapidă și constantă. Totuși, a da același spiel unui angajat ca și cum ai face jurnalist este o greșeală. Oamenii pot spune atunci când nu le oferiți răspunsuri gândite și vă poate face să păreați neplăcut. Fii sincer și sincer ori de câte ori poți și oamenii îți vor întoarce favoarea.

8. A fi acomodat mai degrabă decât cinstit

Liderii trebuie să fie direcți în conversațiile lor. Când liderii lasă să fie agreabili și să se acomodeze să intre în calea a ceea ce au cu adevărat nevoie să spună, ei devin mai puțin eficienți. Să fii direct, sincer și sincer este cea mai eficientă strategie conversațională pentru lideri.

9. Întreruperea

Prea des, observ persoanele aflate în poziții de conducere întrerupte sau sărită cu emoție înainte de a lăsa vorbitorul să termine. Trebuie să fie un moment în care membrii echipei sunt încurajați să își exprime propriile opinii. Unele dintre cele mai bune idei sunt descoperite prin împărtășirea de expertiză unică și perspective individuale, dar trebuie să lăsați persoana care vorbește să-și termine gândul dacă doriți să aveți o conversație reală.

10. Spunând „Eu” în loc de „Noi”

A fi lider înseamnă a-ți reprezenta echipa. Prin aceeași natură, ar trebui să vorbești în numele echipei tale, nu a ta. Acest lucru va arăta că vă apreciați echipa și că este opinia colectivă a companiei dvs., mai degrabă decât opinia personală.

11. Folosind Jargonul

Jargonul își are locul, dar sunt o firmă credincioasă ideile pot fi comunicate simplu, concis și elegant. Nu este nevoie să vă aruncați conversația cu un verbaj clișeu, inelegant și lipsit de sens, care împiedică înțelegerea și comunicarea clară. Nu te face să pari inteligent; te face să arăți ca și cum ai ascunde o lipsă de originalitate și de înțelegere în spatele unei fațade de pseudo-smart-uri.

12. Întrebarea membrilor echipei dacă „înțeleg”

Este ușor să transformi un obicei bun într-unul rău. Întrebați membrii echipei dacă „înțeleg” ceea ce încercați să comunicați poate fi eficient dacă comunicați o idee nouă, dar întrebați-i dacă înțeleg ce sunt normale, sarcinile de zi cu zi pot ieși ca patronante în cel mai bun caz și condescendente în cel mai rău caz.

13. Plângere

Un lider nu ar trebui să se plângă. Legea atracției este întotdeauna în funcțiune și o plângere negativă poate să spire rapid în jos. Reclamațiile nu rezolvă probleme; cooperarea face.