Ioan c. maxwell: 10 acțiuni pentru a ajuta echipa ta să accepte schimbarea

La începutul carierei mele, am preluat o organizație condusă de voluntari, care fusese condusă de același bărbat timp de 27 de ani. L-am respectat pe liderul anterior și am admirat o mulțime de lucruri pe care le-a făcut.

Dar știam că sunt o persoană diferită și trebuie să fac unele lucruri în felul meu. Am recunoscut că organizația a rămas blocată pe un platou și mi-am dat seama că eliberarea ei - ca nou tip - nu va fi o sarcină ușoară.

Am început să implementez modificări imediat. Dar nu toată lumea era la bord. După aproximativ trei luni, un lider voluntar pe nume Chuck m-a tras deoparte și mi-a spus: „John, ai schimbat totul. Totul . Era destul de supărat.

Cei mai mulți dintre noi suntem „Chucks” când vine vorba de schimbare: rezistenți, nervoși… uneori chiar puțin supărați. Chiar dacă organizația a cunoscut o creștere pozitivă, lui Chuck nu i-a plăcut noul mod de a face afaceri.

Prea mulți Chucks creează un loc de muncă foarte nemulțumit.

Ca lider, a trebuit să-mi dau seama cum să construiesc un pod pentru a face legătura cu Chuck și alții ca el. Aveam nevoie să le câștig încrederea. Așa că am programat o adunare lunară a întregii organizații, promițând să răspund la orice întrebări aruncate la mine.

Nu voi uita niciodată acea primă întâlnire - o adunare de sute de persoane incomode (inclusiv eu!). M-am cocoțat pe un taburet și am luat întrebări ore întregi. Nu am dat întotdeauna oamenilor răspunsurile pe care doreau să le audă, dar am fost sincer. Am ținut această întâlnire lună după lună, până când numărul de participanți a scăzut de la sute de chucks la câteva zeci.

Iată ce am învățat: Indiferent de titlul tău, oamenii nu te vor urmări dacă nu au încredere în tine. Indiferent dacă preiați doar o echipă sau lucrați pentru a implementa schimbări la scară largă în interiorul uneia, vi se oferă garanții de rezistență dacă nu ați luat timp pentru a stabili o fundație cu oamenii pe care îi supravegheați înainte de a-i întoarce lumile.

Iată 10 modalități de a descompune rezistența și de a menține efectivul în general în direcția corectă:

1. Începeți cu compasiune. Indiferent de circumstanțe, schimbarea este înfricoșătoare și tu reprezintă acel necunoscător terifiant. Întâlnește oameni unde se află. Dacă se opun dvs. sau inițiativelor dvs., oferiți empatie mai degrabă decât animozitate. Reacțiile lor nu sunt personale; ei răspund doar la o scuturare neinvitată.

2. Conectați mai întâi. Va fi tentant să ceri oamenilor „să treacă peste asta” și să meargă direct la serviciu. Rezista acel impuls! Fără îndoială că sunteți nerăbdători să vedeți rezultate rapide (iar slujba dvs. ar putea depinde de asta), dar mai bine începeți lent și găsiți teren comun. Faceți cunoștință cu oamenii din echipa dvs. Întrebați-le despre familiile lor, despre mediile lor și despre preocupările lor. Găsiți oportunități pentru interacțiuni individuale. Aceste momente de conectare sunt cele mai importante din zilele tale. Dacă nu vă conectați, puteți uita să ajutați oamenii să înainteze.

3. Influențează influențarii. Atenție la dinamica grupului. Cine sunt influențarii? Acești oameni dețin cheile împărăției. Identificați-le și apoi concentrați-vă energia pe cunoașterea lor - rapid! Dacă ești un lider nou, acești membri ai echipei consacrate au, fără îndoială, mai multă influență decât tine. Înscrieți-vă ajutorul. Câțiva susținători vocali pot avea preț.

4. Rezistența la adresă. Nu pretinde că rezistența va dispărea de la sine. Desenați-l în aer liber. Invită vocile nemulțumirii la masă. Lasă mândria deoparte și ascultă. Nu uitați, nu este personal. Nu puteți face față rezistenței până când nu o înțelegeți și nu veți câștiga achiziții până nu înțelegeți rezervările oamenilor și motivele din spatele lor.

5. Comunică-ți valorile. Este tentant să te retragi atunci când întâlnești un conflict, dar trebuie să faci contrariul. Trebuie să comunicați prea mult. Căutați modalități de a vă demonstra valorile în timp ce vă explicați viziunea. Vrei să asiguri oamenilor că principiile tale sunt pozitive și arătați unde valorile dvs. se aliniază cu ale lor. Cheia este să fie constant, pozitiv și consecvent.

6. Aflați de la alți lideri. Cum pot alții să creeze o schimbare și să depășească opoziția? Cum inițiază o schimbare culturală? Aruncați o plasă largă și citiți despre liderii din afara industriei dvs. Când vine vorba de o conducere excelentă, nu este nimic greșit în a fura trucuri de la cei care au plecat înaintea ta.

7. Mergeți înainte cu îndrăzneală. Nu-ți fie frică să greșești. (Doar asigurați-vă că le rezolvați mai repede decât le faceți!) Opriți-vă și evaluați-vă, procesul și progresul dvs. des și corectați cursul, după cum este necesar. Greșelile sunt inevitabile. Continuați-o în mișcare.

8. Prioritizează și acționează. În cartea sa The ONE Thing, Gary Keller, președintele Keller Williams Realty, oferă o formulă simplă de conducere care va da rezultate extraordinare: Găsiți singurul lucru pe care îl puteți face, care va face alte lucruri mai ușoare sau chiar inutile. Identificați acel lucru și prioritizați-l. Restul va cădea în loc.

9. Creați câștiguri pentru organizație. Nu subestimați niciodată puterea victoriilor timpurii. Acestea le oferă oamenilor încredere pentru a continua să înainteze, chiar dacă întoarcerea navei este grea. Realizarea unui câștig timpuriu crește impulsul echipei. Îți oferă credibilitate. Îi motivează pe oameni și îi tace pe critici.

10. Echipați liderii. Dacă doriți să susțineți schimbarea și să începeți construirea impulsului, trebuie să începeți să dezvoltați și să echipați liderii. Este un proces lent și dificil, dar creează schimbări de durată. Căutați-vă stelele și turnați pe suport.

Ori de câte ori pășești într-un nou rol de lider, trăiești din timpul împrumutat. Toți ochii sunt asupra ta și nu toată lumea se uită este de partea ta. Aceasta este șansa ta de a te dovedi demn de poziția de lider. Faceți acest timp pentru a dezvolta relații și a stabili încredere cu toți Chucks.

Înainte de mult, rezistența lor va da loc impulsului.

Vrei să conduci mai eficient? Trebuie să fii empatic. Află de la John C. Maxwell cum să pășești în pantofii altora pentru perspective proaspete, iluminatoare.