John addison: nu este suficient de bun să spui că îți pare rău - trebuie să faci ceva în acest sens

Marii lideri nu sunt amintiți de ceea ce fac atunci când totul este în regulă. Strălucesc când vremurile sunt grele, îmbrățișând adversitatea și înfrângând vina.

Inrudit: John Addison: Cei 5 A ai conducerii prin aversitate

Un adevărat lider - cineva care se ocupă de cultură și organizație - trebuie să-și ceară scuze foarte repede și să se învinovățească foarte lent. Realitatea este că se întâmplă lucruri rele, uneori lucruri care nu sunt sub controlul tău. Uneori rezultă din decizii proaste luate de oameni care lucrează pentru tine.

Însă liderul este responsabil în cele din urmă … pentru tot - pentru mediul echipei și pentru construirea unei culturi care să le permită oamenilor să realizeze că nu ești perfect, că faci greșeli în fiecare zi. Dacă creezi un mediu de teamă și reprehensiune, oamenii vor acoperi greșelile, deoarece le este frică de tine. În schimb, vrei să creezi un mediu în care oamenii știu că nu ești perfect, așa că nu te aștepți să fie. Cu toate acestea, trebuie să aveți standarde ridicate de responsabilitate și responsabilitate, astfel încât atunci când se întâmplă ceva rău, ei dețin acest lucru.

Acestea fiind spuse, dacă se întâmplă o greșeală sub ceasul meu, este vina mea. Nu mă interesează cât de genial a fost planul meu - dacă nu a funcționat, nu a funcționat. Dacă sunteți responsabil, îl dețineți. Dacă ești președintele Statelor Unite și lucrurile nu merg bine, este vina ta. Dacă sunteți CEO al unei companii și lucrurile nu merg bine, este vina ta. Dacă ești antrenorul principal și echipa ta pierde, este vina ta.

Acceptarea vinovăției, mai degrabă decât atribuirea ei te ajută să treci peste problema și să construiești o cultură mai puternică. Nu sunteți responsabil pentru protejarea ego-ului dvs.; sunteți responsabil pentru creșterea organizației. Iar vina nu mișcă organizația înainte.

Ca lider, trebuie să fii o persoană mai mare și nu este suficient de bun să spui că îți pare rău - trebuie să faci ceva în acest sens.

Iată un exemplu: în anii 90, compania mea a făcut pași mari pentru îmbunătățirea activității structurale, fără a crește suficient forța de vânzări. Așa că am supravegheat în această direcție la începutul anilor 2000 și am devenit ca nebuni. Dar mulți membri veterani ai forțelor de vânzări au început să creadă că îmi pasă doar de oamenii noi și nu de cei vechi. Un lider trebuie să învețe că oamenii pot citi lucruri în acțiunile sale care nu au fost niciodată destinate, ceea ce s-a întâmplat atunci. În timpul unei întâlniri, am putut spune că mulți dintre membrii forței de vânzare de multă vreme erau nemulțumiți. Am susținut un discurs scuzându-mă și acceptând vina pentru această percepție. I-am explicat cum m-am simțit și cât de mult i-am iubit. I-am explicat ce trebuie să fac pentru a dezvolta afacerea și le-am spus că îmi pare rău dacă le-am făcut să se simtă lipsite de importanță.

Nu credeam că am făcut nimic pentru a-i face să se simtă în acest fel, dar dacă oamenii aveau această impresie, atunci am fost de vină.

Când lucrurile nu merg bine, trebuie să te uiți în oglindă și să te învinovățești. Trebuie să fii primul care îți cere scuze. Ca lider, trebuie să fii o persoană mai mare și nu este suficient de bun să spui că îți pare rău - trebuie să faci ceva în acest sens.

La urma urmei, un lider este responsabil în cele din urmă de a îmbunătăți lucrurile mai bine - aceasta este meseria lui nr. 1. Oricum lucrurile stau astăzi, mâine trebuie să fie mai bune. În procesul de a trece problemele din trecut în mod constructiv, este întotdeauna bine să vă amintiți că meseria dvs. nu trebuie să fie corectă - nu este vorba despre ego-ul dvs. sau de a demonstra un punct - este întotdeauna despre îmbunătățirea lucrurilor.

Înrudite: 10 sfaturi rapide pentru a fi un șef mai bun

Acest articol a apărut inițial în numărul din iunie 2016 al revistei SUCCESS .