Cum să vorbești bine ... și să asculți mai bine

Există două părți pentru fiecare conversație și ambele sunt esențiale pentru arta comunicării.

Deci, cum sunt abilitățile de conversație? Gândiți-vă la asta: sunteți un vorbitor neted sau vă plimbați? Ești un ascultător atent sau ai tendința să întrerupi?

Iată cum să stăpânești arta conversației - ambele părți ale acesteia:

Când e rândul tău să vorbești …

1. Înțelegeți-vă gândirea.

Cea mai comună sursă de mesaje confuze este gândirea încurcată. Avem o idee la care nu ne-am gândit. Sau avem atât de multe dorim să spunem că nu putem spune asta. Sau avem o opinie atât de puternică, încât nu o putem păstra. Drept urmare, suntem prost pregătiți când vorbim și îi confundăm pe toți. Apoi, prima regulă de vorbire simplă este să te gândești înainte să spui ceva. Organizează-ți gândurile.

2. Spune ce vrei să spui.

Spune exact ce vrei să spui.

3. Ajunge la punct.

Comunicatorii eficienți nu bat în jurul arbustului. Dacă doriți ceva, cereți-l. Dacă vrei ca cineva să facă ceva, spune exact ce vrei să faci.

4. Fii concis.

Nu pierde cuvinte. Confuzia crește în proporție directă cu numărul de cuvinte folosite. Vorbește simplu și pe scurt, folosind cele mai scurte și familiare cuvinte.

5. Fii real.

Fiecare dintre noi are o personalitate - o îmbinare între trăsături, modele de gândire și manierisme - care ne poate ajuta în comunicarea clară. Pentru o claritate maximă, fii natural și lasă realitatea prin care treci. Vei fi mai convingător și mult mai confortabil.

6. Vorbiți în imagini.

Cliseul potrivit căruia „o imagine valorează o mie de cuvinte” nu este întotdeauna adevărat. Cuvintele care ajută oamenii să vizualizeze conceptele pot fi un ajutor extraordinar în comunicarea unui mesaj.

Dar a vorbi sau a trimite mesaje este doar jumătate din proces. Pentru a fi un comunicator cu adevărat îndeplinit, trebuie să știi să asculți sau să primești mesaje.

Dacă vă apropiați de o traversare a căii ferate în jurul unei curbe oarbe, puteți trimite un mesaj cu claxonul mașinii. Dar aceasta nu este cea mai importantă parte a sarcinii dvs. de comunicare. Comunicarea care ține cont are loc atunci când vă opriți, priviți și ascultați - o avertizare utilă și pentru conversație.

Deci, când e rândul tău să asculți …

1. Faceți-o cu gândire și grijă.

Ascultarea, precum vorbirea și scrisul, necesită interes și atenție autentică. Dacă nu vă concentrați pe ascultare, nu veți învăța multe și nu vă veți aminti mare parte din ceea ce învățați. Cei mai mulți dintre noi păstrăm doar 25 la sută din ceea ce auzim - așa că, dacă îți poți menține retenția și înțelegerea, poți crește eficiența.

Un semn pe peretele biroului Senatului lui Lyndon Johnson l-a pus într-un mod în jos: „Când vorbești, nu înveți.”

2. Folosiți-vă ochii.

Dacă asculți doar cu urechile, îți lipsește mare parte din mesaj. Ascultătorii buni țin ochii deschiși în timp ce ascultă. Caută sentimente. Fața este un mediu de comunicare elocvent - învață să-i citiți mesajele. În timp ce vorbitorul transmite un mesaj verbal, fața poate spune: „Sunt serios”, „Pur și simplu glumesc”, „Mă doare să vă spun asta” sau „Acest lucru îmi oferă o mare plăcere”.

3. Observați aceste semnale non-verbale când ascultați oamenii:

Frecând un ochi. Când auziți „cred că ai dreptate” și difuzorul freacă un ochi, ghicește din nou. Frecând adesea un ochi este un semnal că vorbitorul are probleme în a accepta interior ceva.
Atingerea picioarelor. Când o declarație este însoțită de atingerea piciorului, aceasta indică de obicei lipsa de încredere în ceea ce se spune.
Frecând degetele. Când vezi degetul mare și arătătorul strâns împreună, deseori înseamnă că difuzorul ține ceva înapoi.
Privind și clipind. Când vedeți cealaltă persoană care privește tavanul și clipeste rapid, subiectul la îndemână este luat în considerare.
Zâmbete strâmbe. Majoritatea zâmbetelor autentice sunt simetrice. Și majoritatea expresiilor faciale sunt trecătoare. Dacă un zâmbet este în mod vizibil strâmb, probabil că te uiți la unul fals.
Ochi care evită contactul. Contactul ocular slab poate fi un semn de stimă de sine scăzută, dar poate indica și faptul că vorbitorul nu este veridic.

Nu ar fi în mod prudent să ia o decizie bazată exclusiv pe aceste semnale vizibile. Dar acestea vă pot oferi sfaturi valoroase cu privire la felul de întrebări și tipul de răspunsuri pentru care trebuie să fiți atenți.

4. Face lucrurile ușoare.

Oamenii care sunt ascultători săraci vor găsi puțini care sunt dispuși să vină la ei cu informații utile. Ascultătorii buni îi facilitează pe cei cărora vor să-i asculte. Ei precizează că sunt interesați de ce are cealaltă persoană să spună.

Această postare a fost publicată inițial în mai 2015 și a fost actualizată pentru prospețime și exhaustivitate.
Imagine de nchlsft / Shutterstock.com