Se ocupă de oameni dificili

Când aveți 5 ani, totul a fost să obțineți cookie-urile. Ai întrebat respectuos și ai primit cookie-ul? Sau ai strigat și urlat? Ai evitat să faci valuri pentru a-l obține? Sau te-ai dus în spatele părinților tăi pentru a obține acel cookie? Copiii își dau seama ce funcționează și stilul de comunicare devine parte din personalitatea lor.

A fi direct și deschis - a comunica asertiv - este cel mai sănătos și cel mai eficient. Deși majoritatea oamenilor au un stil de comunicare implicit, cu toții tindem să folosim toate cele patru stiluri, în funcție de situație și de persoana cu care vorbim. Comunicarea este o abilitate învățată, dar este important să știm că avem de ales în modul în care comunicăm.

Comunicarea pasiv-agresivă este cea mai dificilă pentru ceilalți. Dacă te confrunți cu asta, nu știi unde stai; s-ar putea să credeți că pasiv-agresiv este prietenul dvs. și probabil vă deschideți fără să vă dați seama că riscați să fiți sabotați. Modul de operare pasiv-agresiv este: „Voi fi frumos cu fața ta, dar în spatele spatelui tău, voi face lucruri pentru a te face să suferi în iad pentru tot restul vieții tale.”

Dacă v-ați gândit vreodată să faceți ca cineva care trebuie să fie învățat un lucru sau doi să sufere - chiar și un pic de adolescență - vă apropiați de acea lume tristă și deșartă a pasivului-agresiv. Nu te duce acolo.

O trăsătură pasiv-agresivă este bârfa și tatuarea. Oricine spune: „Nu sunt bârfă”, probabil este. Dacă auziți cuvinte disprețuitoare la un minut urmate de „Dar ea este cu adevărat prietena mea bună”, acesta este un alt steag roșu.

Atunci când se confruntă cu cineva pentru tendințele sale pasiv-agresive, realizați că sunt motivați să caute răzbunare atunci când percep o nedreptate care i-a fost făcută. Nu le-ați făcut neapărat vreo greșeală, dar cred că comportamentul dvs. este inadecvat, inacceptabil sau nedrept. Deoarece adesea cred că viața lor este controlată de alții, le lipsește priceperea, cunoștințele, dorința și încrederea pentru a fi asertivi.

Pentru a trata cu cineva care comunică într-un stil pasiv-agresiv:

• Vorbeste deschis si sincer pentru a pune un exemplu de comunicare sanatoasa, asertiva si pentru a minimiza atacurile.
• Confruntați-i și trageți-i la răspundere. Spune-i pe față ce ar spune de obicei în spatele tău. Dacă vă oferă tratamentul tăcut, ignorați-le.
• Provocați comportamentul necorespunzător într-un mod pozitiv, optim, dar pregătiți-vă pentru contraatac.

indecizia:

Personalitatea pasivă

Asertivitatea

Un stil de comunicare afirmativ este singurul mod de a trata eficient cu oameni dificili. Din păcate, oamenii îl folosesc cel mai puțin.

Comunicarea afirmativă permite oamenilor să îți cunoască nevoile, preocupările și sentimentele într-un mod deschis și onest, fără amenințări, manipulări sau agende ascunse. Oamenii asertivi pun întrebări, caută răspunsuri, privesc toate punctele de vedere și se angajează într-un dialog semnificativ, deschis, fără furie, sentimente rănite sau defensive.

Nu uitați, aveți întotdeauna de ales în stilul dvs. de comunicare. De asemenea, aveți de ales în modul în care oamenii vă vorbesc. Asertivitatea vă va ajuta să difuzați furia, să reduceți vinovăția și să construiți relații profesional și personal.