Bob burg: sfaturi despre a face cu oameni dificili

Sigur, oamenii pot fi dificili, indiferent dacă este reprezentantul care încearcă să obțină satisfacție de la biroul de servicii pentru clienți, birocratul care pare intenționat să-ți amâne permisiunea de a-ți construi acea nouă completare în casa ta, sau perspectiva plină de spirit sau client. care pare să provoace noduri în stomac de fiecare dată când trebuie să vă opriți și să vizitați.

Cu toate acestea, potrivit autorului și expertului Bob Burg, în relația cu ceilalți, trebuie să luăm o decizie cu privire la dorința de a fi corect sau de a fi eficienți. Vestea bună este că, atunci când suntem eficienți, devenim și noi dreptate. Când ne putem învăța pe noi înșine să iubim o persoană (chiar și o persoană căreia îi este greu să îi placă), acea persoană o va simți și, cel mai probabil, se va simți la fel ca noi. Și odată ce oamenii ne plac, este mult mai ușor să te simți bine cu ei - un ciclu încântător de succes.

Deși ne-am dori să facă acea primă mișcare pozitivă, știm că, șansele sunt, nu vor fi așa. Astfel, depinde de noi (și când spun „noi” mă refer la „voi”). Nu există niciun motiv să nu vă puteți schimba gândirea pentru a vă simți mai bine în primul rând.

Este exact acest loc unde trebuie să realizăm că acțiunea precede sentimentul, așa cum a explicat dr. David Schwartz în clasicul său Magia gândirii mari . Contraintuitiv? Fara indoiala. Adevărat? Absolut.

Aceasta nu trebuie confundată cu așteptarea pozitivă (o altă metodă eficientă, în care accentul este pus pe cealaltă persoană și pe așteptarea unui rezultat pozitiv), ci este în schimb schimbarea gândurilor noastre despre noi înșine și sentimentele noastre.

Deci, cum te simți bine cu cineva pe care nu-ți place cu adevărat? Modul de a-l simți este să îl acționezi mai întâi!

Din nou: Acțiunea precede sentimentul. Este uimitor cum funcționează.

De exemplu, o persoană este tristă. Trebuie să aibă loc un incident fericit pentru a putea fi fericiți? Nu, s-a dovedit că dacă acționați fericit, veți deveni fericiți. Fericirea este independentă de circumstanțele externe (ceea ce nu înseamnă că nu există circumstanțe externe care pot conduce în mod legitim tristețe, dar nu ca un mod general de a fi). Schimbă-ți acțiunile și îți vei schimba emoțiile.

De exemplu, zâmbește mare și încearcă doar să te simți trist. Nu o poți face. Dacă vă simțiți leneș și letargic, îndreptați-vă, mergeți înalți, mergeți repede, mergeți cu scop și energie, și exact așa veți începe să vă simțiți.

Deci, acțiune - acțiune pozitivă - exersează să te simți bine cu o persoană dificilă pe care o cunoști, acționând bine, acționând binevoitor, acționând cu bucurie față de acea persoană dificilă. Da, la început este un act. Și, este în regulă. Tu acționezi în sensul tău, prin faptul că îi place pe persoana respectivă. Perfect acceptabil. Apoi, când persoana își ia acțiunea și sentimentul și se raportează mai amabil și binevoitor la tine în schimb, sentimentele tale bune vor fi cu adevărat adevărate.

Cât de mult mai profitabil este să-ți placă cu adevărat clientul? Cât de mult este mai profitabil pentru el sau ea să vă placă cu adevărat? Așa cum am mai spus, toate lucrurile fiind egale, oamenii vor face afaceri și vor face afaceri cu acei oameni pe care îi cunosc, le place și au încredere. Acea parte este destul de importantă.