Nu lasa conflictul sa te fereasca

Ori de câte ori faceți teren și vă îndreptați spre succes, va fi inevitabil oportunitatea unui conflict. Acesta este doar un fapt al vieții. Puneți două persoane sau mai multe într-un grup și există potențial de conflict - iar conflictul, gestionat în mod necorespunzător, vă poate distruge capacitatea de a continua și atinge obiectivele.

Acest lucru este valabil în multe domenii ale vieții, de la consiliul de administrație la sala de școală. Iar atunci când conflictul merge prost, succesul nu se întâmplă. Vestea bună este că conflictul poate fi sănătos și te poate muta mai aproape de succes. Succesul se bazează pe relații, iar relațiile oferă șansa conflictului, așa că pentru a obține succesul, trebuie să stăpânești conflictul. Deci, având în vedere acest lucru, iată câteva idei pentru gestionarea conflictelor.

Când ești cel care se confruntă cu altcineva:

Nu presupune.
Nu-ți asuma cel mai rău. Nu presupune că au însemnat ceea ce crezi că au făcut. Nu presupune că știu mai bine. Nu presupuneți că au făcut-o intenționat. Cert este că, de cele mai multe ori, presupunerile noastre sunt incorecte și toate presupunerile noastre fac este să ne facă să ieșim dintr-o gaură mai profundă.
Întreabă întrebări.
Deoarece nu puteți asuma nimic, trebuie să vă începeți confruntarea aflând faptele pe măsură ce acea persoană le vede. Iată câteva întrebări pentru a vă pune: Care ați fost intenția dvs. de a spune sau de a face asta? Care au fost gândurile din spatele acelor cuvinte sau acțiuni? Sunteți conștienți de modul în care s-ar fi putut percepe asta?
Spune-le cum percepi lucrurile sau cum te simți, mai degrabă decât ceea ce au făcut.
Nu este niciodată bine să începeți să spuneți cuiva: „Ați făcut asta!” În schimb, puteți spune ceva de genul: „Am impresia că acțiunea dvs. ar fi putut fi mai bună dacă ați avea…” Sau, „cred că așa este s-a întâmplat să fi fost … ”
Abordează o singură problemă la un moment dat.
Dacă se luptă un pic înapoi, este posibil să fiți tentat să spuneți: „Ei bine, nu este totul! De fapt, mulți dintre noi aici cred că trebuie să lucrați și la… ”Dacă există o altă problemă, atunci abordați-o la un moment dat. Prea multe conflicte se înconjoară și nu ajung să rezolve problema inițială. Lipiți-vă la un punct și vedeți-l înțelegere.

Când cineva te confruntă:

Nu-l lua personal.
Cel mai rău scenariu, l-ai suflat. Dar asta nu te face o persoană proastă. Așadar, nu acționa ca și cum ți-ar fi acuzat personajul (decât dacă au, în acest caz ar trebui să încerci să revin conversația la fapte). Când luăm lucrurile personal, devenim și mai protectivi și tindem să devenim defensivi și la final escaladăm și mai mult conflictul.
Nu contraatacați.
Acest lucru revine la abordarea unei probleme la un moment dat. Nu încercați să justificați sau să vă ascundeți de conflictul pe care persoana îl are cu dvs. arătând problemele sale. Dacă au o problemă, grozav, vorbește despre asta mai târziu. Nu mutați apele cu dezbaterea despre cine este mai bun sau, după caz, mai puțin vinovat. Oricât de greu ar putea fi, lăsați conversația să își desfășoare cursul până se rezolvă.
Cereți ceva timp pentru a-i reflecta obiectiv.
O modalitate de a opri escaladarea conflictelor este pur și simplu să ceri timp pentru a-l lua în considerare. De cele mai multe ori, când oamenii se confruntă cu noi, nu aveam habar că va veni. Tendința noastră naturală este să luptăm împotriva reacțiilor. Dacă ne gândim la asta, putem fi obiectivi și abordăm situația în mod obiectiv, sau cel puțin mai mult.
Setați un timp pentru a vă întoarce cu ei și a discuta problema.
Anunțați persoana respectivă că vă luați în serios îngrijorarea și că doriți să o abordați în timp util. Setați un timp, nu mai mult de trei zile distanță, pentru a vă întoarce împreună. Vă veți împiedica să reacționați și chiar vor putea găsi că s-au confruntat prea curând cu ei înșiși.

Oricum:

Fii atent la imaginea de ansamblu.
Este dealul pe care vrei să mori? Stabiliți cât de importantă este această problemă cu adevărat. Majoritatea lucrurilor pur și simplu nu merită să vă supărați, sau să vă supărați, astfel încât relația să se descompună. O relație de afaceri productivă merită sacrificată pentru faptul că partenerul poartă prea mult colonia sau soțul / soția lor vorbește tare la petreceri? Desigur că nu, dar unii oameni merg la război pentru acele lucruri. Merită soțul tău să renunțe pentru că își lasă lenjeria pe podea? Acum, de dragul argumentului, invers este adevărat: cealaltă persoană ar putea purta mai puțin colonia sau să-și ridice lenjeria, deoarece acesta este un mod ușor de a face cealaltă persoană fericită. Întrebați-vă dacă aceasta este într-adevăr o afacere mare. Dacă este, continuați.
Respectă întotdeauna cealaltă persoană ca persoană.
Indiferent ce au făcut, sunt o persoană de valoare și merită să fie tratate în acest fel. Nu sunt rezumate și definite prin greșeala lor. Au speranțe și vise, temeri și griji, puncte tari și puncte slabe. Luați ceva timp pentru a le fotografia în afara biroului, jucându-vă cu copiii sau făcând ceva distractiv. Aceasta vă va personaliza problema și vă va împiedica să treceți peste bord.
Fii orientat spre soluție.
Orice ai face, nu te concentra asupra problemei. Rugați-vă pe voi și pe cealaltă persoană să abordeze problema cu ideea că amândoi lucrați pentru o soluție care să fie benefică reciproc. În loc să întrebi: „De ce în lume ai făcut asta prost? La ce te gândeai? ”Întreabă, „ OK, ce se face; ce putem face pentru a rezolva asta din nou? ”Aceasta este mult mai productivă. Scopul este ca lucrurile să meargă din nou, nu să pedepsești continuu pe cealaltă persoană.

Conflictul nu trebuie să se încheie într-un mod rău. De fapt, te poate determina să dezvolți o relație mai profundă și mai de încredere cu persoana cu care ai avut conflict. Așadar, data viitoare când trebuie să vă confruntați sau să vă confruntați, urmați sfaturile de mai sus și veți fi mult mai departe pentru a trece prin conflictul dvs. într-un mod pozitiv.