14 Moduri de a construi (și de a pierde) încrederea

Încrederea nu este un scop abstract, teoretic, idealist pentru totdeauna dincolo de îndemâna noastră. Încrederea - sau lipsa acesteia - este inerentă în fiecare acțiune pe care o întreprindem și afectează tot ceea ce facem. Încrederea este cimentul care leagă relațiile, menținând împreună soții, tranzacțiile de afaceri intacte și sistemele politice stabile. Fără încredere, căsătoriile nu reușesc, alegătorii devin apatici și organizațiile se descurcă. Fără încredere, nicio persoană sau companie nu poate spera vreodată pentru excelență.

Adevărul este că încrederea trebuie construită cu atenție, hrănită puternic și consolidată constant. Deși durează mult timp pentru a se dezvolta, acesta poate fi distrus printr-o singură acțiune. Și odată pierdut, este excepțional de dificil de restabilit.

Deci cum o faci? Cum poți să-ți construiești acea încredere sacră, acea credibilitate valoroasă? Iată 14 lucruri de reținut, adaptate din Follow Your Conscience de Frank Sonnenberg:

1. Fii drept cu oamenii. Spune lucrurilor pe nume.

2. Nu vă fie teamă să prezentați vești proaste. Este mai rău să-l măturați sub covor.

3. Rămâneți calm, răcit și colectat în perioadele dificile.

4. Prezentați ambele părți ale unei probleme. (Lasă-i să judece singuri.)

5. Fii un bun ascultător.

6. Dezvăluiți potențialele conflicte de interese.

7. Chiar și o exagerare minusculă îți poate distruge credibilitatea.

8. Spune întotdeauna adevărul sau adevărul îți va spune.

9. Acțiunile dvs. „off-stage” (cum ar fi la o petrecere la birou sau pe Facebook) vă afectează încrederea și credibilitatea.

10. „Toată lumea o face” este o scuză slabă pentru a face asta singur.

11. Învață cum să nu fii de acord fără să fii dezagreabil.

12. Repetarea unui zvon este la fel de vicioasă ca cea de a începe.