Vrei să câștigi (ceva)? asta va lua adevărata empatie

„În momentul în care îl înțeleg cu adevărat pe dușmanul meu, îl înțeleg suficient de bine pentru a-l învinge, atunci chiar în acel moment îl iubesc”, spune Andrew „Ender” Wiggin în romanul de știință-ficțiune Ender's Game de Orson Scott Card. „Cred că este imposibil să înțelegem pe cineva, ce vor ei, ce cred ei și să nu îi iubească așa cum se iubesc pe ei înșiși.”

Cu alte cuvinte, pentru a fi un adevărat concurent, trebuie să fii cu adevărat empatic. Deși empatia - abilitatea de a înțelege și de a împărtăși sentimentele celorlalți - a fost considerată de mult timp importantă pentru furnizorii medicali, terapeuți și profesori, tot mai multe cercetări arată că cultivarea empatiei este esențială pentru activități mai competitive.

Înrudite: Cum să fii mai empatic în conversații

„Chiar în timp ce luptăm cu războaiele, este înțelept să urmărim pacea care va urma”, spune Anthony Jack, doctorat, care studiază empatia în calitate de investigator principal la Laboratorul de creier, minte și conștiință la Case Western Reserve Universitatea din Cleveland. „Asta presupune adevărată empatie… punându-te în calitatea concurentului.”

Chiar sună adevărat în politică. Deși retorica majorității politicienilor este înrădăcinată în mod natural în propriile valori, un studiu realizat în 2015 de la Universitatea din Toronto a constatat că atunci când liberalii și conservatorii fac argumente din punctul de vedere moral al celuilalt, ei sunt mai susceptibili să-și convingă opoziția. Cercetătorii au prezentat participanților eseuri convingătoare pe probleme precum căsătoria între persoane de același sex și îngrijirea medicală universală. Cauza liberală a Obamacare, de exemplu, a fost promovată în două moduri: din punct de vedere „corectitudine” (îngrijirea sănătății este un drept pentru toți) și una „puritate” (persoanele bolnave scurg societatea, deci bolile trebuie reduse) . Conservatorii care au citit argumentul despre puritate aveau mult mai multe șanse să se răzgândească în această privință. Pentru a-i aduce pe alții de partea ta, învață și înțelege mai întâi poziția lor.

Există totuși un glam biologic atunci când vine vorba de un concurent înțelegător. Cercetările esențiale ale lui Jack au descoperit că creierul nostru nu poate fi empatic și rațional în același timp. „Când rețeaua neuronală care susține empatia este activă, rețeaua care susține gândirea logică este suprimată”, spune el. Soluția: Obțineți obiceiul de a vă pune întrebări înainte de a lua măsuri. Cum se simte opoziția mea? Sentimentele mele mă determină să trec cu vederea fapte? „Liderii pricepuți învață să treacă rapid între cele două moduri cognitive, astfel încât să poată vedea situația din perspective diferite.”

Capacitatea de a echilibra empatia și gândirea analitică este un avantaj uriaș în orice. Fără acest echilibru, de fapt, negocierea nu are nicio speranță. Jack necesită un grad mare de jonglerie mentală pentru a exercita empatia adevărată, în timp ce vă protejați și dvs. și avantajul competitiv, spune Jack. Dar munca merită. Negociatorii care iau calea mai ușoară a reducerii și neîncrederii concurenților sunt mult mai potriviți să „se angajeze în comportamente contraproductive care duc la rezultate slabe”, potrivit unui studiu realizat în 2011 de Johns Hopkins Carey Business School din Baltimore. Dacă aveți probleme să vă conectați la persoana din partea cealaltă a mesei, au concluzionat cercetătorii, plătește să luați o pauză, să încercați o altă abordare sau să apelați la un mediator care să înțeleagă mai bine nevoile ambelor părți.

Acest articol a apărut inițial în numărul din septembrie 2016 al revistei SUCCESS .