5 sfaturi pentru a pune capăt conflictului la locul de muncă o dată pentru totdeauna

Luați câteva minute pentru a reflecta în ultimele 30 de zile consecutive în care ați fost la birou. Puteți raporta sincer că totul a fost perfect, că nu a apărut probleme sau probleme în cadrul echipei dvs.?

Șansele sunt că nu poți - și nu ai fi singur în răspunsul tău. Adevărul este că navigarea în conflictul de la locul de muncă este mai frecventă decât ne dăm seama majoritatea. Este nevoie de mult timp și energie care ar putea fi utilizate în moduri mai productive. Cu toate acestea, îi permitem să obțină tot ce este mai bun dintre noi. Si pentru ce?

Conflictul poate ucide moralul echipei și costă companiilor milioane de dolari în fiecare an în productivitate pierdută. În cele din urmă, acest lucru creează o situație precară pentru linia de jos a companiei și ar putea pune propriul loc de muncă în pericol, fie că sunteți un manager de top responsabil cu venituri sau un angajat care își pierde timpul să se ocupe direct de drama. În orice caz, vă confruntați cu o situație grea, care este o luptă pierdută, atât timp cât vă permiteți o astfel de dramă în mediul de lucru.

Sfatul meu? Mergeți direct la sursă și opriți drama în piesele sale, astfel încât să vă puteți dedica timp și energie eforturilor mai constructive la locul de muncă. Dar înainte să se întâmple asta, trebuie să înțelegeți de unde provine toate.

Pentru mulți, conflictul la locul de muncă este extrem de personal. În esență, cei mai mulți cred că confruntările cu personalitatea sau incompetențele colaboratorilor sunt de vină pentru problemele lor. Dar m-am străduit să cred că teoria este adevărată. Cum ați ajunge vreodată la o soluție adevărată la această problemă? Nu poți schimba oamenii peste noapte, trebuia să fie mai mult pentru asta.

După ani de zile cu speculații pe acest subiect, am decis să aprofundez și să efectuez niște cercetări cu privire la care poate fi adevărata sursă a conflictului la locul de muncă. Rezultatele s-au dovedit foarte interesante, deoarece cauza principală a conflictului a fost determinată să provoace dintr-o lipsă de claritate la locul de muncă, mai degrabă decât în ​​probleme personale. De fapt, echipele aflate în conflict au raportat niveluri mult mai ridicate de ambiguitate în trei categorii de muncă: obiectivele echipei, roluri și proceduri. Așadar, deși este tentant să dai vina sau să îndrepți degetul în timpuri provocatoare, nu există nimic personal cu privire la conflictul la locul de muncă. Dacă faceți o copie de rezervă și priviți faptele, lipsa de claritate în direcția și comportamentul nostru este ceea ce este de fapt de vină.

Pentru a pune capăt conflictului și a crea un mediu de muncă mai pașnic, productiv, luați în considerare următoarele tehnici:

1. Faceți o verificare a realității.

O mare parte din conflictul pe care îl întâlnim este produs în propriile noastre minți. Când ne confruntăm cu un conflict, avem tendința de a ne deplasa rapid de la faptele goale ale situației și de a crea propria noastră poveste mentală care ne înfățișează ca victime neajutorate. Reveniți la faptele situației, editând tot ceea ce nu puteți ști cu adevărat să fie adevărat. Când vă confruntați cu un conflict, întrebați-vă: Care este următoarea acțiune pe care aș putea să o iau, care ar adăuga cea mai mare valoare situației? Plasați-vă energia în acea acțiune.

2. Înțelegeți-vă motivele.

Ai prefera să ai dreptate sau să fii fericit? Pentru a avea dreptate, implică alții să te vadă ca fiind competenți, corecți și aprobatori de tine și de munca ta. A fi fericit înseamnă că ai atins obiectivele la îndemână și să te bucuri de rezultatele eforturilor tale. Rugați-vă să fiți eliberați de nevoia dvs. de dragoste, aprobare și apreciere. Fără aceste motive, îi puteți conduce pe alții să evite conflictul și să atingă obiective.

3. Conduceți de exemplu.

Singurul lucru care lipsește într-o întâlnire sau situație este acela la care nu contribuiți. Scapă-te de standardele duble și încetează să te aștepți ca ceilalți să exceleze în domenii pe care chiar tu nu le-ai stăpânit. Vino dintr-un loc mai obiectiv care nu provine din vina, negativitate sau ambiguitate și încurajează același lucru în rândul echipei tale.

4. Țineți-vă mintea deschisă față de ceilalți.

Când vă confruntați cu diferite personalități la locul de muncă, încercați să vedeți prin comportamentele lor pentru a identifica nevoile sau obiectivele lor. Întrebați-vă, pentru ce se străduiesc? După ce îi identificați obiectivul, întrebați-vă, cum aș putea să îi ajut să își atingă obiectivul? Atâta timp cât este etic, depersonalizați situația, opriți judecata și mergeți mai departe.

5. Oferiți o perspectivă superioară.

Învață să simți când se produce conflictul și fii pregătit să treci rapid la o perspectivă profesională, readucând grupul la obiectivul comun. Păstrați-l neutru și ajutați-i să se reorienteze după necesități

În perioade de conflict, ceea ce echipa ta are nevoie cel mai mult de la tine nu este acordul, investigarea, explicația sau chiar empatia ta. Ei au nevoie de tine pentru a păși și pentru a-i ajuta să își vadă circumstanțele diferit, astfel încât să poată crea rezultate mai bune. Da, este nevoie de timp și curaj pentru a aborda aceste probleme, dar, în final, va permite echipei tale să fie mai productivă și mai eficientă, creând o linie de bază mai sănătoasă pentru organizația ta.