5 Sfaturi ușor de trecut cu vederea pentru social media

În lumea social media, este ușor să te bazezi pe lucrurile mici. Da, este grozav dacă strategul de socializare Mari Smith a favorizat tweet-ul tău, dar „like-urile” și + 1 nu sunt sfârșitul, fie toate. În schimb, eforturile dvs. de social media trebuie să aibă un proces și o strategie care să permită implicarea fanilor. Președintele Splash Media, Paul Slack, asociează simpla implicare a fanilor la planificarea vacanței. „Cei mai mulți oameni creează o pagină de Facebook și au dreptul la postare fără nicio previziune”, explică el. „Nu începeți cu logodna. Începerea la logodnă este ca și cum familia mea se ridică într-o zi în care ar trebui să plecăm în vacanță, așa că ne urcăm cu toții în mașină și decolăm fără să ne gândim: „Mergem la plajă sau la munte?” sau „Am făcut pachetul?” ”În schimb, urmați aceste cinci sfaturi simple, dar ușor de trecut cu vederea pentru succesul social media.

1. Ascultă. „ Care sunt cuvintele sau expresiile pe care potențialii dvs. clienți sunt în căutare să le găsească sau să-și cerceteze produsele sau serviciile?”, Întreabă Slack. Monitorizați aceste conversații pe Twitter sau Facebook utilizând funcțiile de căutare respective. Vezi ce ar putea spune despre tine sau despre concurența ta. Amintiți-vă, indiferent dacă sunteți sau nu pe rețelele de socializare, clienții dvs. - mulțumiți sau nemulțumiți - vorbesc deja despre asta.

2. Construirea comunității. Nu direcționați fanii către o pagină mică. Activează-ți conturile de socializare, făcând ca familia, prietenii și angajații să le „placă” sau să „urmeze” mai întâi. După ce comunitatea ta va arăta plină de viață și înflorire, adăugați pictograme „Urmați-ne” oriunde puteți - site-ul web, broșuri, semnături de e-mail, cărți de vizită, etc. este mai ușor să cauți.)

3. Radiodifuziune. „Comunică eficient fanilor folosind regula 90/10 - 90% din ceea ce creezi pe rețelele de socializare trebuie să fie necomerciale și, după ce ai făcut aceste postări, ai câștigat dreptul de a posta 10% din informații promoționale sau comerciale ”, explică Slack. Să fii de ajutor fără nicio șir de marketing atașat în postările tale necomercializate cu 90% este esențial pentru a transforma prietenii în clienți. Un alt detaliu cheie ușor de trecut cu vederea este să îndreptați întotdeauna spre conținut real, fie pe blogul dvs., fie pe site-ul dvs. web. Întotdeauna doriți să alungați oamenii din social media și pe site-ul dvs. web. Durata medie de viață a unei postări pe Facebook este de o zi. Durata medie de viață a unui tweet este de câteva ore. Cu toate acestea, o postare pe blog, ca un diamant, este pentru totdeauna. Postările de pe blog sunt indexate de Google ca site-uri web separate, motiv pentru care pot fi căutate și, într-un anumit sens, rămân pe Internet pentru totdeauna. Oferiți valoare conducând fanii către conținut solid și de durată.

4. Conținut. Bine, deci am nevoie de conținut. Cum o fac?

„Poveștile se vând”, remarcă Slack. Împărtășiți povești despre cum ați ajutat o afacere, includeți mărturii ale clienților, etc. Creați o instrucțiune sau un fel de practică. Faceți-l distractiv și util. Întrebați-vă: „Ce vrea cu adevărat clientul meu să învețe să facă?” Întrebări frecvente. Nu indicați doar setul dvs. de întrebări frecvente pe care le-ați avut de la lansarea afacerii. „Întrebați-vă angajații care sunt unele întrebări comune pe care le primesc de obicei de la clienți și transformați-l într-o postare pe blog”, recomandă Slack. Face o listă. Nu trebuie să fii Shakespeare pentru a scrie conținut bun. Numerele sunt atractive, iar listele sunt cele mai importante - „Top 10 motive pentru…” sau „3 moduri pe care le poți…” sunt ușor și organizate. (Hei, de ce crezi că acest articol folosește un număr și constă în cea mai mare parte dintr-o listă?)

5. Conversie / conversie. Nu veniți la fel de apăsători, dar amintiți-vă ABC-urile dvs. de vânzare: Fii întotdeauna închis. Faceți extrem de ușor pentru fani să facă următorul pas prin includerea apelurilor la acțiune ('Faceți clic aici pentru o ofertă', 'Descărcați gratuit … aici, etc.) și informații de contact vizibile. Nu le face să caute adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon sau site-ul web, nu le faceți parte din fundalul dvs. Twitter sau includeți-le în secțiunea „Despre noi” vizibilă, dacă este necesar. Fii prudent, cu toate că arătați prea promoțional.