2009 Câștigătorii candidaților din an

Într-un an care a fost altceva decât memorabil, SUCCESUL a identificat cinci persoane care au obținut măreția. Desemnați pentru Achiziționatorul anului SUCCESS 2009, acești cinci au oferit exemple care ne-au inspirat și ne-au provocat să dezvoltăm propriul joc.

Tony Hsieh

Conectați-vă pe site-ul web Zappos și îl veți găsi pe CEO Tony Hsieh listat în antetul „Meet Our Monkeys”. Ce mai aveți nevoie să știți despre cultura magazinelor de retail online, bazate pe Nevada? Iartă-te, dar în rapoartele financiare ale companiei nu există nicio afacere de maimuțe.

Hsieh a făcut 850 de milioane de dolari în iulie, când a vândut compania pe Amazon.com. Potrivit lui, el a făcut 214 milioane de dolari în acord. Zappos va continua să funcționeze pe principiul său fondator - că este o „companie de servicii care se întâmplă doar să vândă încălțăminte” (și în aceste zile genți, articole vestimentare, cosmetice și ochelari).

Concentrația lui Zappos asupra experienței clienților nu numai că a beneficiat clienții, dar a contribuit la menținerea serviciului pentru clienți un subiect fierbinte în rândul altor proprietari de afaceri care se luptau să obțină un avantaj în perioadele economice dificile.

Într-o scrisoare adresată angajaților Zappos, Hsieh a scris că resursele, tehnologia și experiența operațională a Amazonului au potențialul de a accelera considerabil creșterea. Însă, atenția pentru clienți și calitatea lor sunt aici pentru a rămâne, a promis el. „Cultura noastră la Zappos este unică și în continuă evoluție și schimbare, deoarece una dintre valorile noastre de bază este să îmbrățișăm și să determinăm schimbarea. Ceea ce se întâmplă cu cultura noastră depinde de noi, ceea ce a fost întotdeauna adevărat. La fel ca înainte, controlăm destinul nostru și cum evoluează cultura noastră. ”

Cele 10 valori fundamentale ale companiei includ „Livrați WOW prin serviciu”, „îmbrățișați și creați schimbări” și „creați distracție și puțină ciudățenie”. Lista culminează cu „Fii umil”.

Vânzarea nu este singurul titlu financiar impresionant al întârzierii. Vânzările lui Zappos au atins 1 miliard de dolari în 2008, la doar nouă ani după lansarea sa din 1999. În 2009, a fost numit „Etailer of the Year” de către World Retail Retail Congress și a aterizat pe lista anuală „100 Best Companies to Work For” a revistei Fortune ca fiind noul venit cel mai important din acest an.

Impresionant - chiar și pentru un CEO a cărui carieră ar putea fi deja considerată folclorică. Hsieh și-a făcut primii 1 milion de dolari până la vârsta de 18 ani. Cariera sa de afaceri începuse ca un licențiat de la Harvard care vinde pizza din camera căminului său. El a vândut LinkExchange, o rețea de publicitate pe care a fondat-o lui Microsoft pentru 265 de milioane de dolari în 1998. Avea 24 de ani la acea vreme.

Jeff Bezos

Fondatorul și CEO-ul Amazon.com, Jeff Bezos, a schimbat modul în care consumatorii cumpără când și-a lansat site-ul de cumpărături literare în 1995.

Acum, el caută să schimbe modul în care booklovers-urile citesc cărți cu cititorul de cărți electronice Kindle de la Amazon. Compania a prezentat a doua generație a dispozitivului în acest an și continuă să facă noutăți - și să atragă concurența - cu invenția companiei sale. Kindle permite cititorilor să descarce cărți și alte materiale scrise și să le citească pe acest dispozitiv portabil.

Bezos a câștigat nominalizarea acestei reviste pentru inovația sa electronică - și pentru menținerea sănătății bune a Amazon pe fondul tulburărilor comerciale din 2009. Rezultatele câștigurilor din trimestrul II, anunțate în iulie 2009, au arătat că fluxul de numerar a crescut, vânzările au crescut și compania continua să-și extindă forța de muncă într-un moment în care alții își disponibilizau. Anul a ținut alte titluri notabile - achiziționarea Zappos.com în iulie 2009, lansarea la nivel mondial a Kindle în octombrie 2009 (anterior fusese disponibil doar în Statele Unite), debutul transportului în aceeași zi în anumite orașe americane și dezvoltarea celei de-a doua generații Kindle.

„Kindle 2 este tot ceea ce clienții ne spun că iubesc despre Kindle original, doar mai subțire, mai rapid, mai crocant, cu o durată de viață mai lungă a bateriei și capabil să dețină alte sute de cărți. Dacă doriți, Kindle 2 chiar vă va citi - ceva nou am adăugat că o carte nu ar putea face niciodată ”, a spus Bezos într-un comunicat de presă. „În timp ce suntem încântați de Kindle 2, știm că hardware-ul excelent este inutil fără o selecție vastă. De aceea, Kindle Store oferă clienților peste 230.000 de cărți. ”

Bezos a pornit Amazon în garajul său cu o mână de angajați. Și-a vândut prima carte online în iulie 1995. În zilele aflate la început, compania lui Bezos le-a spus investitorilor că există șanse de 70% să își piardă întreaga investiție. Părinții săi, de renume, au semnat oricum, gajând 300.000 de dolari - o parte considerabilă din fondurile de pensionare - la pornirea fiului lor. Astăzi, sunt miliardari.

Irene Rosenfeld

Nu există nimic mai american sau mai omniprezent decât Kraft Macaroni și brânză. Însă într-o economie în scădere și pe un teren de joc mereu competitiv, este nevoie de o mulțime de macaroane - și cookie-uri Oreo, hot-dog-uri Oscar Mayer și brânză cremă Philadelphia - pentru a obține un profit decent.

Cu toate acestea, CEO-ul Kraft Foods Inc., Irene Rosenfeld, a făcut doar asta. Până în prezent, Rosenfeld a condus compania cu succes prin scădere, transformând 42 de miliarde de dolari în profituri și depășind așteptările din trimestrul al doilea din vara anului trecut.

Rosenfeld a luat cârma la Kraft în 2006 și a anunțat prompt un plan de schimbare. Și-a vândut brandurile care nu au reușit și și-a concentrat energia pe cele mai cunoscute și mai profitabile linii, inclusiv brânzeturile și gustările companiei.

Nu a terminat. Rosenfeld continuă să facă mișcări îndrăznețe, în ciuda economiei. În septembrie 2009, Rosenfeld a făcut o ofertă nesolicitată pentru a cumpăra producătorul britanic de bomboane Cadbury pentru 16, 7 miliarde de dolari.

"Suntem gata acum să privim înainte și să facem următorul pas", a spus Rosenfeld în timpul unei conferințe de investiții în Boston. Cadbury ar fi un pas teribil. Următorul pas.

Executivul Cadbury a respins oferta. Unii analiști prezic că Rosenfeld va continua să-și urmărească obiectivul.

Rosenfeld, în 2008, s-a clasat pe locul șase pe lista „50 de femei de urmărit” de pe Wall Street Journal și pe lista Forbes din 2009 cu „100 de femei cele mai puternice”.

Leonard Abess Jr.

Printre cele mai înspăimântătoare povești ale anului s-a numărat povestea compasiunii unui CEO, pe fondul unei încurcături de împrumuturi la domiciliu iresponsabile, dezbateri de compensație executivă, salvare federală și scandalul Madoff.

Când Leonard Abess Jr., directorul general al Băncii Naționale a orașului din Miami, și-a vândut pachetul majoritar unei bănci spaniole la sfârșitul anului 2008, nu a scos încasări. În schimb, a căptușit buzunarele a 399 de angajați actuali și 72 de foști angajați, divizând printre ei cei 60 de milioane de dolari pe care i-a făcut în vânzare.

Mass-media a aflat despre generozitatea lui printr-un sfat - Abess nu a căutat publicitate pentru decizie. Când un reporter l-a întrebat despre asta, a spus pur și simplu: „Am cunoscut unii dintre acești oameni de când aveam 7 ani. Nu m-am simțit corect să obțin banii. ”

Abess a participat la discursul președintelui Obama din februarie 2009 la Congres, la invitația Administrației.

"Am învățat, de asemenea, că speranța se găsește în locuri improbabile, că inspirația provine adesea nu de la cei cu cea mai mare putere sau celebritate, ci din visele și aspirațiile americanilor care sunt orice, dar obișnuite", a spus Obama.

Apoi a descris generozitatea lui Abess.

Tatăl lui Abess, Leonard L. Abess, a fondat compania în 1946. Fiul și-a început cariera în afacerea de familie nu într-o suită executivă, ci în magazinul tipografic al băncii, lucrându-și până în vârf. Banca vândută în anii 1980 și ulterior a căzut în faliment. Abess Jr. a achiziționat-o și și-a restabilit profitabilitatea.

Banca nu a luat niciun fond federal de salvare.

Jack Dorsey, Biz Stone și Evan Williams

Tweet. Tweet. Oricine poate redefini acel cuvânt și să îl interpună în vernacul comun merită atenție, mai ales dacă ajută la schimbarea modului în care comunicăm și diseminăm informațiile.

Pentru cei neinițiați, Twitter este un site de social media în care utilizatorii împărtășesc și trimit explozii de informații sau „tweet-uri”. În 140 de caractere sau mai puțin, ei răspund la întrebarea universală „Ce faci?” Pentru publicul lor Twitter.

Jack Dorsey, Biz Stone și Evan Williams, treizeci de lucruri din Silicon Valley, au lansat site-ul în urmă cu trei ani și au urmărit că popularitatea lui decolează.

Twitter deschide noi căi pentru ca mass-media să se conecteze cu publicul lor, pentru ca celebritățile să-și crească urmările - cântărețul Dave Matthews și ciclistul Lance Armstrong sunt printre utilizatorii cu nume mari - și chiar și pentru agențiile guvernamentale să țină publicul informat. Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor au folosit Twitter pentru a trimite informații direct poporului american - nu este nevoie de media tradițională.

Ashton Kutcher, actorul, a scris în revista 100 de reviste TIME cele mai influente persoane din lume, mai devreme în 2009, că creația celor trei bărbați „este la fel de semnificativă și schimbătoare de paradigmă ca invenția codului Morse, telefonului, radioului, televiziunii sau computerului personal. “

Observatorii din industrie se întreabă dacă Twitter va fi profitabil și dacă este doar un moft trecător. Dar, deocamdată, se pare, Tweeting-ul este tot furia.

Citiți cine a fost numit 2009 SUCCESS Achiever of the Year și găsiți mai mulți candidați din anii trecuți pe SUCCESS.com.