Tehnologii care transformă afacerea sanitară

Contractorii împărtășesc modul în care inovațiile de astăzi își economisesc timpul și banii în afaceri, menținând tehnologiile mai sigure și alimentând o generație mai tânără, care necesită conectivitate neîntreruptă

Fotografie de Sarah Chasse TOH de încălzire și de experți în instalatii sanitare Richard Trethewey folosind un sistem de camere SeeSnake pentru a vedea în interiorul liniei de scurgere.

În industria de instalații sanitare în continuă evoluție, progresele tehnologice din ultimii cinci până la zece ani au devenit o parte integrantă a modului în care profesioniștii în domeniul instalațiilor sanitare fac afaceri. Inovații precum țevile inteligente, care permit consumatorilor să știe când există un sistem de scurgere, încălzitoare de apă fără rezervor și chiar luminile cu LED-uri în bolurile de toaletă au transformat industria atât pentru consumatori, cât și pentru profesioniștii din industrie. Alături de tăietoarele lor pentru țevi, chei de prindere și tijele de scurgere, instalatorii de astăzi de succes folosesc tablete și camere impermeabile pentru a oferi servicii care depășesc așteptările clienților lor.

Cu toate acestea, cu toate inovațiile, singurul cel mai valoros activ al oricărei companii sanitare este încă un profesionist calificat. Din păcate, numărul comercianților profesioniști se micșorează, generațiile mai vechi se retrag din comerț și prea puțini se alătură industriei pentru a le înlocui. În același timp, costurile au crescut în întreaga industrie. Pentru a compensa, a existat un efort de a reduce costurile de fabricație a produselor sanitare. Țevi care odinioară au fost turnate din fier sau cupru au fost înlocuite cu țevi din PVC ușoare, toalete, robinete și încălzitoare de apă au fost actualizate pentru a conserva apa și a urma împingerea pentru a merge verde.

Pentru răspunsuri, PHCC a apelat la trei contractori de service și reparații care sunt membri ai grupului de servicii îmbunătățite al furnizorilor de servicii de calitate PHCC.

Marketing

Una dintre metodele cele mai evidente este prin marketing. Internetul a deschis ușa oportunităților de marketing care au fost nemaiauzite chiar acum zece ani. Întreprinderile mici și titanii industriei utilizează, deopotrivă, medii sociale, site-uri web, bloguri profesionale și anunțuri banner pentru a atrage noi clienți și a rămâne conectați la cele vechi.

Mergând verde

Viața verde este un alt mod tehnologia transformă industria de instalații sanitare. De exemplu, în conformitate cu Hardware Retailing, 47% dintre comercianții cu amănuntul care vând produse sanitare raportează clienții caută în mod activ produse ecologice. Văzând această tendință, companii cum ar fi Barker și Sons Plumbing and Heating din Anaheim, California promovează instalații sanitare eficiente din punct de vedere energetic, cum ar fi încălzitoarele de apă fără boiler, sistemele solare de încălzire a apei, capetele de duș pentru economisirea apei și robinetele și toaletele cu flux redus.

Mike Barker, proprietar al Barker și Sons Plumbing and Heating și un veteran de 35 de ani în industria sanitară, declară că aspectele ecologice ale activității de afaceri se extind dincolo de produsele sanitare, incluzând trecerea la un birou aproape fără hârtie în mai puțin de trei ani. În loc să creeze bilete de hârtie și comenzi de lucru, Barker utilizează serviciul ServiceTitan, un software pentru toate echipamentele de teren pentru echipamente rezidențiale HVAC, instalatii sanitare, electrice și alte servicii de asistență la domiciliu.

Serviciile software de acest tip asigură un flux de lucru fără întreruperi de la momentul în care apelul de serviciu vine prin încheierea serviciului și permite tehnicienilor să adapteze opțiunile de servicii pentru client. Deoarece facturile sunt generate automat, clienții pot plăti la fața locului. Datele sunt sincronizate cu biroul, astfel încât nu există nici un întârziere și nu este nevoie de a depune documente. În cazul în care clientul este un client repetat, istoricul serviciului este vizibil, iar personalul poate examina comenzile anterioare de lucru, apelurile, e-mailurile și mesajele text legate de acele locuri de muncă anterioare. "Una dintre caracteristicile pe care le iubesc clienții noștri este că aceștia primesc o fereastră mai îngustă și mai precisă de timp pentru apelul de service. Odată ce tehnologia este expediată, clientul primește un mesaj cu numele tehnicianului, bio cu o fotografie și o harta in timp real care arata exact unde este, "spune Barker. "Îi face să se simtă mai confortabil în privința lăsării unui străin în casa lor, iar urmărirea în timp real duce la o mulțime de frustrare pentru client".

Evitarea furtului

O altă inovație care a salvat mii de dolari Barker este un dispozitiv de urmărire a vehiculelor care îi permite să-și urmărească vehiculele de serviciu. Aceste dispozitive GPS oferă o urmărire în timp real pentru actualizări de viteză și locație, inclusiv alerte text sau e-mail dacă vehiculul va fi mutat după ore sau în afara parametrilor personalizați.

În ultimii patru ani, Barker a furat patru camioane (încărcate cu unelte și echipamente). Pentru a combate problema, compania și-a mutat dispozitivele de urmărire a vehiculelor de sub bordură, unde dispozitivul este montat în mod tradițional într-o altă parte a vehiculului, nu este ușor accesibil sau văzut. Ca urmare, când ultimele două camioane au fost furate, poliția a reușit să localizeze rapid vehiculele. Ambele au fost găsite cu unelte în loc (hoții ascultau scanere de poliție și știau că sunt urmăriți). "Am avut aproximativ 30.000 de dolari în echipament în fiecare dintre camioanele pe care am evitat să le furăm", spune Barker.

Scurgerea reabilitării

La instalațiile sanitare Frank Bonetti din Castro Valley, California, tehnologiile care transformă într-adevăr modul în care fac afaceri sunt curățarea scurgerilor, tăietoarele laterale și produsele de reabilitare inteligente și mici de scurgere dezvoltate de Picote, un lider în domeniul renovării canalelor de scurgere și canalului de canalizare . "Suntem una dintre cele mai mici din zona noastră folosind tehnologia lor", spune Dan Bonetti, proprietarul companiei. Picherele electrice și lanțurile de șlefuit sunt proiectate pentru lustruirea conductelor și pentru înlăturarea acumulării pentru a crește debitul de drenaj.

ProPress

Una dintre tendințele care au avut un impact major asupra instalațiilor sanitare Frank Bonetti în ultimii ani este utilizarea unui sistem Viega ProPress pentru îmbinarea țevilor. Spre deosebire de lipirea tradițională, sistemele ProPress nu necesită o flacără deschisă pentru îmbinarea fitingurilor, creând astfel un mediu de lucru mai sigur. Ca un bonus suplimentar, acestea nu necesită un permis de muncă fierbinte, economisind mai mult timp și bani. "Pentru că suntem încleștați în loc să lipim, aderarea durează câteva secunde în loc de câteva minute. Cu lipire, apa a trebuit să fie oprită și țevile drenate, dar cu ProPress putem lucra fără a trebui să scurgem și să usucem sistemul în prealabil", spune Bonetti . "Dezavantajul", adauga el, "este ca acum unele locuri isi cumpara propriul ProPress, deci nu este nevoie sa angajezi un instalator pe masura ce o pot face ei insisi".

Camere video

Camerele video au devenit unul dintre cele mai indispensabile instrumente din setul de instrumente al instalatorului. Camerele special proiectate și impermeabile permit tehnicienilor să inspecteze vizual conductele de canalizare și alte conducte din ciment, subteran și sub fundație. Aceste camere oferă tehnicienilor o transmisie video în timp real, permițându-le să evalueze starea interioară a țevii și să caute probleme existente sau potențiale. Greg Palmer, președinte și director executiv al Bell Home Solutions, utilizează aceste camere video pentru a se asigura că tehnicienii săi se află pe marginea tendințelor și inovațiilor industriei de instalații sanitare.

Pentru a previzualiza tendințele din industria de tehnologie de 14 miliarde de dolari, Palmer participă la show-ul internațional al CEDIA pentru producătorii profesioniști, designeri și comercianții care instalează și integrează tehnologia în casa conectată. "Suntem în primele zile de integrare și conectare completă a sistemelor prin întreaga casă", spune Palmer. "Tehnologia nu este acolo pentru a merge complet wireless, dar suntem aproape." Barker este de acord. "În cele din urmă, industria va trebui să deservească milenii. Sunt fanii eficienței și care leagă serviciile", spune el. "Tehnologia care le leagă de acasă și de tehnicianul lor, astfel încât există un flux neîntrerupt de comunicare este ceea ce caută".

"Există tehnologii disponibile acum, care nu au fost auzit de câțiva ani în urmă", adaugă Barker, "și sunt multe lucruri minunate care vor transforma în continuare modul în care toți facem afaceri".

Pentru conținut mai pro-nivel, vizitați canalul nostru Pro2Pro.