1-On

Stan Rapp este o pictogramă de marketing. Este președintele Engauge, o agenție de marketing cu angajament total. El a fost co-fondator al Rapp Collins (acum RAPP) și a funcționat ca CEO al McCann Relationship Marketing, agenții cu venituri în sute de milioane de dolari. Advertising Age a numit Rapp una dintre cele 101 persoane care au modelat publicitatea în secolul XX. El este coautorul a șase cărți, inclusiv cel mai bine vândut MaxiMarketing, și cel mai recent, Reinventing Interactive și Direct Marketing .

SUCCES: Cum a schimbat epoca digitală marketingul direct?

Stan Rapp: Internetul este centrul universului în viața noastră personală și de afaceri. Este agentul transformator care a luat diferitele aspecte ale marketingului direct de la 10% din economie în trecut la utilizarea de 50 până la 60% dintre marketeri în mediul digital de astăzi. Prevăd că va fi de 60 până la 70 la sută din economie în următorii 10 ani. Adevărata descoperire a venit în 2004 odată cu sosirea în bandă largă, când 50 la sută din casele din America au primit conexiuni de mare viteză. Cu bandă largă a venit video, YouTube și Facebook. Ceea ce a făcut această tehnologie este un nivel de concurență între întreprinderile mici și întreprinderile mari. Întreprinderile mici pot face lucruri care nu au fost niciodată imaginabile sau accesibile înainte. Acum, odată cu explozia rețelelor de socializare, toți marketerii sunt marketing direct.

Este interesant. Deci, cum pot întreprinderile mici să folosească era digitală în avantajul lor?

SR: Nu a existat niciodată un moment mai bun pentru proprietarul întreprinderilor mici în ceea ce privește ceea ce vă este disponibil. Profitați de acest mare plus plus - ușurința cu care puteți ajunge la potențialul dvs. client potențial și să dezvolți o relație. Mass-media și marketingul în masă au construit mărci renumite precum Coca Cola, Sony și Ford. Dar ceea ce a construit acele mărci este înlocuit de o lume personalizată, interactivă, digitalizată și este un teren de joc pe care întreprinderile mici îl pot juca - de fapt mai credibil decât afacerile mari, deoarece este local și personal. Schimbarea reală este de la masă la individualizat, iar dacă ești local, este mai ușor să fii personal. Trebuie doar să vă faceți cunoscut folosind noile canale de socializare online. Întreprinderile mici trebuie să gândească mari, iar afacerile mari trebuie să gândească mici.

Care sunt unele resurse care să ajute proprietarii întreprinderilor mici să învețe să gândească mare?

SR : Citește Vaca Purpură de Seth Godin. El te va ajuta să crezi mare. În continuare, citiți The Long Tail de Chris Anderson. Cartea lui vă va permite să înțelegeți oportunitățile miraculoase și noi făcute posibile de era digitală. Cine ar fi visat că afacerea muzicală va fi transformată în totalitate de iTunes? Majoritatea muzicii înregistrate sunt vândute prin marketing direct astăzi, de către o singură sursă - Apple. Ai șansa de a-ți orienta noul produs către o bucată minusculă a pieței, în fața oamenilor ca niciodată. Aceasta este povestea din spatele lungii cozi . În al treilea rând, citiți cartea mea Reinventarea marketingului interactiv și direct . Prezintă o viziune unificată a totalității noilor marketing, decât a piesei digitale, a piesei interactive sau a piesei directe.

Care sunt alte avantaje deținătorii de întreprinderi mici de marketing în era digitală?

SR: Întreprinderile mici se pot mișca mai repede. Există o singură persoană care trebuie să ia o decizie. Companii mari cu mii de oameni - există birocrație, chiar și în cele mai bune companii. Când aveți sute de mărci, veți merge mai încet. Un alt avantaj este că acum costurile sunt minime. Începi cu o pagină de Facebook. Tuitezi. Vă puneți la dispoziție un videoclip inteligent care implică audiența dvs. cu produsul dvs. într-un fel și îl trimiteți pe YouTube. Poate 50 de oameni o vor urmări. Poate 1.000 o vor urmări. Poate 1 milion îl va urmări. Și dacă nu te costă nimic - vai!

Deci, ce impact au Facebook și Twitter asupra marketingului direct?

SR: Juriul este încă plecat. Acestea sunt atât de noi. Dar permiteți-mi să împărtășesc două povești care să ilustreze că probabil va fi senzațional. Imaginează-ți un retailer cu fast-food care nu se află pe piața din Denver, dar va deschide acolo un magazin. Au peste 100 de milioane de prieteni Facebook și 600 de prieteni Facebook care s-au mutat din alte părți ale țării în Denver. Îi invită pe cei 600 la un eveniment în care anunță locația noului magazin. Au făcut un spectacol mare și obțin 100 de prieteni pentru a ridica mâinile și a deveni ambasadori online. Ei pot mânca gratuit timp de șase luni la restaurant și vorbesc despre asta pe Web, pe blogurile lor, etc. Acesta este un nou marketing de la unu la unu. Cealaltă poveste este despre vorbirea în public. Sunt un brand cu vorbirea mea publică și, când sunt pe punctul de a vorbi oriunde, trimit persoane interesate de mine, ca fluxuri de difuzoare Twitter. Tweet-ul devine un instrument de vânzare în timp real. Fiecare dintre noi poate face acest lucru. Ce ar putea fi mai bun decât o pânză complet goală, pe care nimeni nu s-a scrijelit până acum? Îți poți scrie propria poveste. Adică Facebook, Twitter și mobil azi.

Așadar, care este sfatul dvs. pentru proprietarul întreprinderilor mici?

SR: Nimic nu bate trimiterea ofertelor introductive prin poștă directă. Da, încercat, iar mail-ul direct adevărat încă face minuni. Trimiteți o carte poștală. Sunt uimit când văd un restaurant nou în zona mea și nu mă invită niciodată. Trimiteți o ofertă pentru o băutură gratuită, aperitiv sau desert. Dacă nu vă adresați clienților, nu știu că sunteți acolo. Deci, totul nu este digital. Unele moduri stabilite sunt eficiente. Uită-te și la ziarul tău local. Există oameni care o citesc pentru a ține pasul cu ceea ce se întâmplă local în oraș. Publicați un mic anunț. Nu trebuie să fie mare - 2 câte 4 inch. Un singur cuvânt va atrage întotdeauna atenția - gratuit . Sau scoateți un singur panou publicitar. Vei arăta ca o companie mare, de succes, iar spectatorul nu știe că este singurul forum pe care ai mesaj. Folosiți site-ul dvs. web și găsiți modalități de a aduce oamenii pe site-ul dvs. Încercați-i să opteze. Acum aveți începutul unei relații și un mediu de publicitate prin e-mail aproape fără costuri pentru a vă promova produsul sau serviciul; este cel mai eficient mod de a construi o afacere.

Aveți vreun sfat de despărțire?

SR: Lumea s-a schimbat radical. Cu cât mai repede poți învăța cum să fii o vedetă în noul teren de joc, cu atât mai bine. Obțineți-vă cu internetul. Este locul unde se află și urmează să fie. Sari și învață să înoți ca un campion.